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商城承諾
15天鑑賞期
網路購物屬於郵購或訪問買賣的範圍，適用消保法七天鑑賞期，享有商品到貨次日起七天內無條件退貨解約之權益。
蝦皮商城提供優於市面上網路購物的鑑賞服務，首度推出「15天鑑賞期」，延長買家鑑賞時程的尊榮服務，降低您的時間壓力。
※提醒您，鑑賞期並非試用期，且不適用部分例外商品，詳情請參考消保法鑑賞期規範。
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蝦皮安心退
蝦皮商城提供全新蝦皮安心退服務，統一由蝦皮作為買、賣雙方的中介者，協助審核退貨退款，買家可選擇物流取件、超商寄件退貨方式，且無須負擔退貨運費，退貨狀態可於蝦皮內即時掌握，讓您放心買、安心退。
正品保障
蝦皮商城賣家皆為簽署正品切結書之優質賣家，販售商品渠道皆通過確認。為保障買家權益，若於蝦皮商城上經蝦皮判定確認購買到假貨，蝦皮商城將以包含退款「假一賠二」的承諾，買家最高可獲得已支付的商品成交金額兩倍之款項（包含退款），增加買家信心，更替高品質賣家創造機會。
瞭解
15天鑑賞期蝦皮安心退正品保障
商品詳情
品牌
進口/非進口
非進口
出貨地
臺北市內湖區
作者：台灣連鎖暨加盟／初版／年代：2001／ISBN：9789576093326 書名：連鎖店門市教材5：實戰輯－客訴處理Just Do It 【內容簡介】 不確定年代的確定選擇 高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。 華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業發展為職志的台灣連鎖暨加盟協會合作，出版國內第一套本土連鎖店服務人員教育訓練教材，歷經年餘，遍訪全省一百五十大連鎖體系近三百位優良店長，將其親身經歷之真實故事編纂成連鎖店門市教材系列，並委請教育訓練專家為文解析。這是一套台灣本土化門市管理服務案例輯，足供從業人員及各相關研究者參考，並期望藉由此套書之發行，能有效地提昇國內企業之服務品質。 【章節目錄】 第1章 顧客抱怨篇 第2章 化解怨氣篇 第3章 卓越服務篇
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