1.           引言

1.1      歡迎使用Shopee平台 (下稱「本網站」)。使用本網站或開設Shopee帳戶 (下稱「帳戶」) 前請詳細閱讀以下服務條款,以瞭解您對於新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司、其關係企業及子公司 (個別及統稱為「Shopee」、「我們」或「我們的」) 的法律權利與義務。我們提供的服務(下稱「本服務」)包括 (a) 本網站、(b) 本網站及透過本網站提供使用之Shopee用戶端軟體所提供的服務,以及 (c) 透過本網站或其相關服務所提供的所有資訊、連結網頁、功能、資料、文字、影像、相片、圖形、音樂、聲音、影片、訊息、標籤、內容、程式設計、軟體、應用程式服務 (包括但不限於任何行動應用服務) (下稱「內容」)。本服務的任何新增或增強功能亦應受本服務條款的約束。這些服務條款規範您對於我們Shopee所提供之服務的使用行為。

1.2      本服務包含提供一個線上的平台服務,以為買家 (「買家」) 與賣家 (「賣家」) (統稱「您」、「使用者」或「買賣雙方」) 間的商品交易提供場所及機會。實際的銷售合約存在於買家及賣家之間,Shopee不是該合約或買家與賣家其他合約之間的主體,且Shopee對這些合約均不承擔義務。買賣雙方將承擔有關其間銷售合約、商品刊登、購物擔保及類似事項之全部責任。Shopee不涉入使用者間之交易。Shopee得預先篩選使用者或使用者所提供之內容或資訊。Shopee保留依第6.4條移除任何您透過本網站所提供之內容或資訊的權利。Shopee並不能確保使用者會確實完成交易。

1.3      在成為本網站的使用者之前,您必須閱讀並接受本服務條款所包含、及連結至本服務條款之所有條款,且您必須同意隱私權政策(連結至本服務條款)中有關於處理您的個人資料之規定。

1.4      Shopee保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。Shopee可能會以試用版發行某些服務或其功能,這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版本般運作。Shopee亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制,或限制您存取部分或全部本網站或服務之權限。

1.5      Shopee保留拒絕提供您存取本網站或服務之權限或允許您因任何原因開設帳戶之權利。

如您使用Shopee服務或開設帳戶,表示您不可撤回地接受與同意本協議之條款,包括本協議提及/或本協議超連結所提供的額外條款及政策。

如果您不同意這些條款,請勿使用我們的服務或存取本網站。如果您未滿 18 歲或根據您所屬國家適用之法律規定得同意本協議之法定年齡(下稱「法定年齡」),您必須取得父母或法定監護人的許可方可開設帳戶,且該父母或法定監護人必須同意本協議的條款。如果您不確定是否已達到法定年齡,或不瞭解本條款所述內容,您應先尋求父母或法定監護人的協助及同意,方可開設帳戶。如果您是欲開設帳戶之未成年人的父母或法定監護人,您必須代表該名未成年人接受本協議的條款,並且承擔對本帳戶或公司服務之一切使用的責任,無論該帳戶目前已開設或稍後才會建立。

2.          隱私權       

2.1      Shopee非常重視您的隱私權。為更有效地保護您的權利,我們特別在隱私權政策中詳細說明我們的隱私權作法。請審閱該隱私權政策,以瞭解Shopee如何收集並使用有關您的帳戶及/或您使用服務的資訊。如您使用本服務或在本網站提供資訊,即表示您:

(a)   同意讓Shopee根據隱私權政策所述方式收集、使用、揭露及/或處理您的內容和個人資料;

(b)   同意並了解使用者資訊的財產上權利由您與Shopee共同擁有;且

(c)   未經Shopee事前書面同意,您不得直接或間接向第三人揭露您的使用者資訊或允許任何第三人接觸或使用您的使用者資訊。

2.2      使用本服務而持有其他使用者個人資料之使用者(下稱「接受方」)同意將(i) 遵守所有與該個人資料相關之個人資料保護法規;(ii) 允許被接受方收集個人資料之使用者(下稱「揭露方」)得自接受方之資料庫移除他/她的資料;以及(iii) 允許揭露方檢視其被收集方收集之資料為何。在上述(ii)(iii)之情形,遵守或依適用法規辦理。

3.          有限授權

3.1      Shopee授予您遵照本服務條款之條款與條件存取及使用本服務的有限且可撤回之權利。本網站中所顯示之所有專屬內容、商標、服務標章、品牌名稱、標誌及其他智慧財產(下稱「智慧財產」),均屬Shopee及本網站標示之第三方所有者 (如適用) 的財產。我們並未直接或間接授予存取本網站的任一方使用或重製任何智慧財產的權利或授權,存取本網站的任一方均不得要求與其相關之任何權利、所有權或權益。使用或存取本服務即表示您同意遵守保護本服務、網站及其內容之著作權、商標、服務標章及所有其他適用的法律。您同意不得複製、散布、再發行、傳輸、公開展示、公開表演、修改、調整、租賃或販售本服務、網站或其內容之任何部分,亦不得據此創作衍生作品。如未事先獲得我們的書面同意,您亦不得用鏡像或框架方式將本網站的任何部分或完整內容放置於任何其他伺服器上或作為任何其他網站的一部分展示。此外,您同意如未事先獲得我們的書面同意(在搜尋網站使用標準的搜尋引擎技術引導網路使用者至本網站時,視為已取得我們的同意),您不會使用任何機器人程式、蜘蛛程式或任何其他自動裝置或手動程序來監視或複製我們的內容。

3.2      我們歡迎您從您的網站連結至本網站,但前提是您的網站並未暗示獲得Shopee的任何背書或與其有任何關聯。您瞭解Shopee可隨時因應法規要求或符合誠信原則中止提供部分或全部的本服務。

4.          軟體

我們作為服務之一部分提供給您的任何軟體,均須受本服務條款之規範約束。Shopee保留Shopee在此未明確授予的所有權利。任何本服務連結或引用的第三方指令碼或程式碼,均是由擁有該指令碼或程式碼的第三方 (而非Shopee) 授權給您使用。

5.          帳戶與安全

5.1      本服務的部分功能必須註冊帳戶方可使用,註冊帳戶時您需要選取一組獨特的使用者識別碼 (下稱「使用者 ID) 和密碼,並提供一些個人資訊。如果您選擇的使用者 ID Shopee單方認定是令人反感或不適當的,Shopee有權暫停或終止您的帳戶。您可以使用您的帳戶來存取我們已啟用其存取權限或與我們有聯盟或合作關係的其他產品、網站或服務。Shopee未審核任何第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或這些產品、網站或服務的其他規範。如果您這麼做,則這些產品、網站或服務的服務條款,包括其各自的隱私權政策 (若與我們的服務條款及/或隱私權政策有所差異),亦適用於您對這些產品、網站或服務之使用。

5.2      您同意 (a) 對您的密碼保密且只在登入時使用您的使用者 ID 與密碼,(b) 確保在每次網站使用階段結束時登出您的帳戶,(c) 在您的帳戶、使用者 ID /或密碼遭受未經授權的使用時立即通知Shopee,以及(d) 確保你的帳號資訊正確且即時。您必須對在您的使用者 ID 和帳戶下所發生的所有活動負完全的責任,即使您並非該活動或使用的執行者。對於任何因密碼遭到非授權使用而產生的損失或損害,依第32.15條之規定負擔。

5.3      您同意Shopee可因應法規要求或符合誠信原則另行通知您立即終止您的帳戶和您的使用者ID,並將與您的帳戶和使用者ID有關的任何內容自本網站上移除,撤銷任何對您的補助,取消與您的帳戶和您的使用者ID有關的交易,暫停或情節嚴重時永久停止任何撥款或退款,及/或其他任何Shopee認為必要的措施。Shopee亦將向您說明採取這類措施的理由,包括但不限於Shopee認定存在或合理懷疑有下列任何情形之一:(a)長時間不活動(指您未登入您的帳戶);(b)違反本服務條款的約定;(c)有相當事證足認使用者有詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法行為;(d)擁有多個使用者帳戶;(e)支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押;(f)使用者提交虛偽之身分認證資料,經查證屬實;(g)為了商業轉售目的而於本網站購買商品;(h)異常或過量地向同一賣家或有關聯的賣家採購商品;(i)濫用折扣碼(包括但不限於出售折扣碼予第三人、面額顯著加價後轉售折扣碼或其他儲值點數、異常或過量地於本網站使用折扣碼);或(j)有害於其他使用者、第三方或Shopee商業利益的行為(例如虛偽買賣、濫用免運或折扣等)。若您將帳戶用於詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途,我們可在未通知您的情況下向執法機關呈報。

5.4      消費者得依雙方約定之方式隨時終止契約。如果使用者想要終止其帳戶,可以書面方式 (電子郵件請寄至:help@support.shopee.tw)  通知Shopee。即使帳戶已終止,使用仍應對任何未完成的交易 (無論是在終止之前或之後展開的交易)、產品運送、支付產品款項或類似事宜負責,且使用者必須在其根據本服務條款迅速且有效地履行及完成所有未完成交易後,聯絡Shopee。對於根據本條款而採取之行動所產生的任何損害,Shopee概不負責。使用者放棄任何及所有對Shopee所採取之任何這類行動的索賠。

5.5      您得使用本服務及/或開設帳戶,如您位於我們目前許可的國家之一。

6.          使用條款

6.1      本網站和服務的使用授權在終止前皆有效。如發生本服務條款所載之終止事由或是您未遵循本服務條款之任何條款或條件的情況時,此授權將會終止。在這些情況下,Shopee可另行通知您逕行終止授權。

6.2      您同意不會:

(a)    上傳、張貼、傳送或以任何其他形式提供任何違法、傷害、威脅、侮辱、騷擾、危言聳聽、令人痛苦、扭曲、誹謗、粗俗、淫穢、詆毀、侵犯他人隱私、憎恨、種族歧視或在道德上或其他方面令人反感的內容;

(b)    違反任何法律(包括但不限於進出口限制相關法規)、第三方權利或我們的「禁止和限制商品政策」;

(c)    上傳、張貼、傳送或以任何其他形式提供未成年人獨處或由其主導的內容,以任何方式使用本服務傷害未成年人;

(d)    使用本服務冒充任何人或實體,或虛報您與任何人或實體的關係;

(e)    偽造標題或操弄識別方式,以混淆透過本服務傳送之任何內容的來源;

(f)    從本網站上移除任何所有權標示;

(g)    在未經Shopee明確許可的情況下,致使、准許或授權修改、創作衍生著作或翻譯本服務;

(h)    為任何第三方之利益或非本條款授予許可的任何方式使用本服務;

(i)    將本服務使用於詐欺用途;

(j)    註冊及/或使用多個使用者帳戶,與任何違反本服務條款文義或規範精神之活動有關;

(k)    以非Shopee官方硬體或軟體(包括但不限於模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體)使用Shopee平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶;

(l)    操控任何商品價格或干擾其他使用者的刊登行為;

(m)    採取任何會破壞反饋或排名系統的行動;

(n)    試圖解碼、反向工程、拆解或駭入本服務 (或其任何部分),或試圖破解Shopee針對本服務及/Shopee所傳輸、處理或儲存之資料所採取的任何加密技術或安全措施;

(o)    採集或收集有關其他帳戶所有人的任何資訊,包括但不限於任何個人資料或資訊;

(p)    上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何您依據任何法律或契約或信任關係(例如由於僱傭關係和依據保密合約所得知或披露之內部資訊、專屬及機密資料) 無權提供之內容;

(q)    上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以任何其他形式提供侵害任一方之任何專利、商標、營業祕密、著作權或其他專屬權利的任何內容;

(r)    上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何未經請求或未經授權的廣告、促銷資料、垃圾郵件、廣告信件、連鎖信、金字塔騙局或其他任何未經授權形式的推銷內容;

(s)    上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何含有意圖直接或間接干擾、操縱、中斷、破壞或限制任何電腦軟體、硬體、資料或通訊設備功能或完整性之電腦病毒、蠕蟲、木馬或任何其他電腦代碼、常式、檔案或程式的資料;

(t)    破壞正常的對話流程、造成螢幕快速捲動致使本服務其他使用者無法打字,或對其他使用者參加即時交流的能力造成負面影響;

(u)    干擾、操縱或破壞本服務或與本服務連線之伺服器或網路或任何其他使用者對本服務之使用或享受,或不遵守本網站連線網路之任何規定、程序、政策或規範;

(v)    採取或參與任何可能直接或間接造成本服務或與本服務連線之伺服器或網路損害、癱瘓、負載過重或效能降低的行動或行為;

(w)    使用本服務以蓄意或非蓄意地違反任何適用的當地、州、國家或國際法律、規定、守則、指令、準則、政策或規範,包括但不限於任何與反洗錢或反恐怖主義相關的法律和規定 (無論是否具有法律效力)

(x)    以違反或規避由美國財政部外國資產管制辦公室、聯合國安全理事會、歐盟或其財政機關所主管或執行之處罰或禁運的方式使用本服務;

(y)    使用本服務侵犯他人隱私、跟蹤或以其他方式騷擾他人;

(z)    侵犯Shopee的權利,包括智慧財產權和相關仿冒行為;

(aa)    以前述禁止之行為和活動使用本服務以收集或儲存其他使用者之個人資料;及/

(bb)    刊登侵犯第三方著作權、商標或其他智慧財產權的項目,或以侵害他人智慧財產權的方式來使用本服務;

(cc)    聯繫Shopee客服時,使用具攻擊性、不雅、猥褻意涵之字句,或涉及對Shopee及所屬員工進行騷擾、誹謗、侮辱、言論攻擊等影響Shopee客服作業的行為。

6.3      您瞭解所有內容,無論其為公開張貼或私下傳送,均為該內容提供者之責任。亦即,您應對您透過本網站上傳、張貼、以電子郵件寄送、傳送或以其他方式提供之所有內容(包括但不限於內容之任何錯誤或遺漏)負完全責任,而非Shopee。您瞭解使用本網站時,您可能會接觸到具攻擊性、不雅或令人不悅之內容。

6.4      您理解Shopee和其受託人有權 (但無義務且不因此對您承擔任何責任)因應法規要求或符合誠信原則預先篩選、拒絕、刪除、移除或移動任何透過本網站提供的內容(包括但不限於您透過本網站所提供之內容或資訊),例如Shopee和其受託人有權移除任何 (i) 違反本服務條款或禁止和限制商品政策的內容;(ii) 遭其他使用者投訴的內容;(iii) 我們收到其侵害智慧財產權之通知或指控或其他要求或請求移除的法律指示之內容;或 (iv) 會造成他人反感的內容。此外,我們亦可能為了保護本服務或我們的使用者,或為了實行本條款與條件之規定,而封鎖進出本服務的通訊傳遞 (包括但不限於狀態更新、貼文、訊息及/或聊天室)。您同意您了解且已評估使用任何內容的所有相關風險,包括但不限於對於這類內容之正確性、完整度或實用性的倚賴

6.5      您承認、允許並同意,若依法律要求,或根據法院命令或對Shopee有管轄權之任何政府或監督主管機關之合法處分,或基於善意及誠信原則認有合理之必要性時,Shopee得存取、保存及/或揭露您的帳戶資訊和內容予任何法定或政府主管機關、相關權利人或其他第三方,以:(a) 遵守法律程序;(b) 執行本服務條款或禁止和限制商品政策;(c) 回應任何侵害第三方權利(包括智慧財產權)的內容之申訴;(d) 回應您的客戶服務請求;或者 (e) 保護Shopee、其使用者及公眾的權利、財產或人身安全。

7.          違反我們的服務條款

7.1      違反此政策可能導致一系列處分動作,包括但不限於下列任何或全部項目:

-     刪除刊登商品

-     限制帳戶權限

-     中止帳戶及隨後終止

-     刑事訴訟

-     民事求償,包括但不限於請求損害賠償及/或聲請保全處分

7.2      如果您發現本網站的任何使用者違反本服務條款,請聯絡 help@support.shopee.tw

8.          侵害智慧財產權之通知   

8.1      如前述,Shopee不允許刊登項目侵害屬於品牌或智慧財產權所有人(下稱「IPR所有人」)之智慧財產權。

8.2      除另有明示排除外,使用者為獨立的個體或事業,與Shopee無任何關聯,且Shopee非使用者的代理人或代表人,亦不持有或擁有任何本網站上刊登的商品。

8.3      如果您為IPR所有人或取得IPR所有人合法授權的代理人(下稱「IPR代理人」),且您認為您或您的委託人的作品 (在本服務中遭到複製、展示或散布之情形已構成侵害智慧財產權已遭受侵害之行為,請以電子郵件通知我們:help@support.shopee.tw,另請提供下列所需資料以支持您的主張。請給予我們時間處理資料,Shopee將於可行範圍內盡速回覆您的通知。

8.4      依本條所為的侵權通知必須以Shopee指定的格式(Shopee得隨時更新)提供,並確實附上至少下列所有資料:(a)IPR所有人或IPR代理人代理人(下合稱「通知者」)的實體或電子簽名;(b) 主張遭到侵害之智慧財產權的種類和本質的描述,以及該權利的證明;(c) 對主張遭到侵害之智慧財產權本質的描述需附上充分細節足以讓Shopee評估侵權通知;(d) 包含所指侵權內容的具體刊登商品URL網址連結(e) 可讓Shopee聯絡到通知者的資訊,例如通知者的實際地址、電話號碼和電子郵件地址(f) 通知者基於誠信提出侵權通知,且所通知之智慧財產權使用方式經IPR所有人之授權或合法之聲明(g) 通知者聲明此通知所載之資訊均真實無誤,如有不實,通知者願賠償Shopee因通知者所提供資料造成的任何損失,且通知者具有合法適當權限或已被授權代表IPR所有人處理與此侵權通知一切相關事宜。

8.5      Shopee了解廠商為其產品簽訂獨家經銷協議或最低廣告價格協議的權利,然而違反此等協議不構成智慧財產權ˋ之侵害。此等協議ˋ的強制執行屬於廠商與銷售者之間事務,Shopee不協助這方面的強制執行活動且不執行獨家經銷權或價格控制事宜,除非所在國法律明確規範選擇性配銷或獨家經銷。

8.6      賣家同意擔保Shopee及其關係企業免於承擔因依據或與侵害智慧財產權主張相關移除內容或刊登商品而導致任何主張、請求、求償及裁判所造成的損害。

9.          購買與付款        

9.1      Shopee或其合作之金流服務商在其運營的國家支援一種或多種下列付款方式:

(i)     信用卡

信用卡付款是透過第三方支付管道處理款項,而這些支付管道所接受的信用卡類型會因您所在的管轄地不同而有差異。

(ii)     貨到付款(COD

Shopee或其合作之金流服務商在其選定的國家提供COD服務,買家得於收到購買的商品時直接給付現金給運送人。

(iii)     銀行轉帳

買家可透過自動提款機或網路銀行轉帳 (下稱「銀行轉帳」) 將款項匯入我方指定的Shopee履約保證帳戶 (如第 11 條所定義)。買家必須透過Shopee或其合作之金流服務商應用程式中的「上傳收據」功能,向Shopee或其合作之金流服務商提供轉帳單據或付款交易參考,以供查驗。如果Shopee或其合作之金流服務商未在三天內收到付款確認,將會取消買家訂單。

9.2      買家只能在付款前變更付款方式。

9.3      買家支付完成前,應依Shopee提供的再確認機制確認支付指示是否正確。因不可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,Shopee或其合作之金流服務商將協助消費者更正並提供其他必要之協助。因可歸責於Shopee或其合作之金流服務商的事由而發生支付錯誤時,Shopee或其合作之金流服務商將於知悉時立即更正,並同時以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知消費者。因可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,例如輸入錯誤之金額或輸入錯誤之收款方,經消費者通知後,Shopee或其合作之金流服務商將立即協助處理。我們有權查核買家是否具備使用特定付款方式之充分授權,並可在授權獲得確認之前暫停交易,或在未能獲得確認的情況下取消相關交易。買家完成每筆款項支付後,Shopee將以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知買家支付明細,並於買家的蝦皮錢包即時顯示支付明細供買家查詢。

9.4      目前Shopee或其合作之金流服務商僅透過銀行轉帳方式支付給使用者的款項,故使用者應提供其銀行帳戶資料給Shopee以取得商品銷售金額或退款。

10.      蝦皮錢包

10.1    蝦皮錢包係由Shopee或其合作之金流服務商提供的服務,便利使用者管理其於本平台的銷售商品款項及透過銀行轉帳、貨到付款或蝦皮錢包等方式所進行的購物相關退貨款項。以上款項總金額扣除已提領的金額後即為蝦皮錢包顯示的餘額。

10.2    您可以在本平台提交提領需求(下稱「提領需求」)將您蝦皮錢包的餘額匯入您所綁定的銀行帳戶(下稱「綁定帳戶」),每週得免費提領一次(每週一重新計算次數),超過每次將收取提領手續費10(從提領的款項內直接扣除)Shopee或其合作之金流服務商得視情形決定提供將蝦皮錢包餘額定期自動提領至您綁定帳戶的功能。Shopee或其合作之金流服務商僅在工作日處理提領需求,每一次提領需24個工作日的作業時間。

10.3    買家購物金額將於商品送達買家或買家提交收到商品的確認後一天內計入賣家的蝦皮錢包餘額。退貨退款金額將於退貨退款請求被核准後一天內計入買家的蝦皮錢包餘額。

10.4    提領需求經提交後不得修改或撤回。

10.5    若交易處理過程中發生任何錯誤,您授權我們在適用法規允許範圍內調整您綁定帳戶的支出或存入紀錄以修正錯誤,若因任何原因導致我們無法從您的綁定帳戶扣款,您授權我們在適用法規允許範圍內從您與蝦皮或其合作之金流服務商曾往來的其他銀行帳戶或支付工具中扣款(含相關費用)或從您的蝦皮錢包餘額中扣抵。

10.6    您授權我們於下列情形調整您蝦皮錢包的支出或存入記錄:

(i)    更正任何交易處理過程中發生的錯誤;

(ii)    Shopee認定您涉及詐騙或可疑活動及/或交易;

(iii)    與任何遺失、損壞或錯誤的商品有關;

(iv)    與任何回饋或補貼有關;

(v)    與任何尚未收取之費用有關;

(vi)    與任何交易糾紛有關,包括任何因您引起或由您所給付的賠償或補償;

(vii)    與任何被禁止的商品或被海關扣留之商品有關;及

(viii)    與任何買賣雙方合意之變更有關。

11.      Shopee履約保證

11.1    Shopee履約保證是Shopee或其或其合作之金流服務商提供的一項購物保障服務。為提供責任風險之保障,藉由使用本服務而支付給賣家的購物款項將由Shopee或其或其合作之金流服務商保管 (下稱「Shopee履約保證帳戶」) 中。對於您支付到Shopee履約保證帳戶中的款項,賣家不會收取利息或其他收益。

11.2    買家支付其訂單款項 (下稱「買家購物金額」) 後,買家購物金額將保留於Shopee履約保證帳戶中,直到:

(a)    買家提供已收到其訂購商品之確認予Shopee,於此種情形,除非有第11.2 (d)條之適用,Shopee或其合作之金流服務商會將保管於Shopee履約保證帳戶中的買家購物金額支付給賣家;

(b)    Shopee履約保證期間(或於依第 11.3 條展延之期間) 屆滿,於此種情形,除非有第11.2 (c)條或第11.2 (d)條之適用,Shopee或其合作之金流服務商會將保管於Shopee履約保證帳戶中的買家購物金額支付給賣家;

(c)    Shopee認定買家退還商品及/或退款之申請應通過時,於此種情形,除非有第11.2 (d)條之適用,Shopee或其合作之金流服務商將根據退款與退貨政策提供退款予買家;

(d)    在其他情形Shopee或其合作之金流服務商合理認定對於買家購物金額適當之處置,包含但不限於其為符合適用之法律、法院命令或為實行本服務條款而合理認為有必要之處置。

Shopee履約保證僅適用於透過Shopee或其合作之金流服務商提供之管道付款至Shopee履約保證帳戶的買家。買家與賣家之間的離線交易,不在Shopee履約保證之範圍內。

11.3    透過Shopee或其合作之金流服務商提供之管道支付的款項將會保管於Shopee履約保證帳戶中一段特定時間 (下稱「Shopee履約保證期間」)。如需Shopee履約保證期間的詳細資訊,請按連結。買家可在適用之Shopee履約保證期間屆滿前,申請延長Shopee履約保證期間一次(受限於且應根據退款與退貨政策)。買家完成申請後,除非Shopee根據其單方考量決定更長的延展期間較為適當或必要外,Shopee履約保證期間可最多延長三天。

11.4    出於任何原因導致無法將款項匯入賣家的銀行帳戶及/或無法聯繫上賣家,Shopee將盡合理努力嘗試以賣家所提供之聯絡資訊與賣家取得聯繫。當買家購物金額自應支付給賣家時起算超過十五年仍無人認領且無法聯繫上賣家時,Shopee將依相關適用之法律處置此買家購物金額。

11.5    賣家/買家必須是帳戶的權益擁有人,並且只能代表他或她本人來進行本網站上交易。使用者應依Shopee建立的身分認證機制開設帳戶,包括但不限於提供電話號碼、地址、銀行帳戶、身分證字號、最新身分證件照片等個人資料及其他必要文件,以供查驗之用。賣家/買家茲同意Shopee在或其合作之金流服務商便利賣家/買家使用本網站之目的範圍內處理或提供其個人資料給第三人並授權Shopee使用其個人資料向適當主體 (如賣家/買家的銀行) 進行我方認為必要之賣家身分驗證程序。有關Shopee如何處理您個人資料的詳細資訊,請瀏覽我們的隱私權政策頁面

11.6    Shopee履約保證是附加且未限制買家及賣家在所適用法律下的義務,該法律義務可能高於Shopee履約保證。Shopee履約保證既無意圖亦未被設計用於協助買家或賣家遵守其法律義務,其仍就該法律義務自行負責,且Shopee不承擔與該法律義務有關之責任。除此之外,Shopee履約保證不構成產品擔保。

11.7    買家及賣家知悉且同意Shopee有關Shopee履約保證之決定(包含任何要求)是最終的。

11.8    為避免疑義,任何非在本網站進行的交易,不在Shopee履約保證之範圍內。

12.      蝦幣回饋機制

12.1    使用者可以藉由其在本網站適用Shopee履約保證的購物行為或者參與其他Shopee不定期決定之活動(下稱「適用活動」)Shopee所規定的兌換比例獲得紅利點數(下稱「蝦幣」)。除非Shopee另有規定,蝦幣將在Shopee確認使用者已完成適用活動後撥入使用者帳戶。使用者均得參與蝦幣回饋機制除非您的帳戶內已明示排除適用。

12.2    不在Shopee履約保證範圍內的交易行為或活動不適用蝦幣回饋機制。Shopee得單獨決定特定類型項目排除在蝦幣回饋機制外。

12.3    給予買家的蝦幣不具有貨幣價值,亦不構成買家之資產,且不得出售、轉讓予其他使用者或任何第三人。買家不得要求將蝦幣折算成現金。

12.4    使用者可以將蝦幣依Shopee所規定當時適用之兌換標準、辦法及限額(Shopee保留隨時變更、修改、暫停或終止該標準、辦法及限額之權利)請求折抵本網站消費金額。關於適用活動下發生的退款應依第14.4Shopee退款與退貨政策之規定。

12.5    已折抵的蝦幣將從您帳戶裡的蝦幣累積餘額中扣除。蝦幣均訂有使用期限。請留意本網站您帳戶內所列蝦幣累積餘額及使用期限。

12.6    我們將不定期推出適用活動,包括但不限於購買有參與適用活動賣家的商品或其他特定行銷活動。每次適用活動的相關辦法我們會即時通知您。

12.7    如果您對參加適用活動所獲得的蝦幣數額有疑義,應於適用活動起一個月內向Shopee提出,並依Shopee要求提出足以支持您的主張之證據資料。

12.8    Shopee不保證亦不承擔蝦幣可能產生的課稅或稅務處理責任,您應尋求您的稅務顧問關於蝦幣影響您稅務情形的意見。

12.9    Shopee保留以下權利:(i)隨時終止蝦幣回饋機制,及(ii)取消、暫停或限制任何使用者適用蝦幣回饋機制之權利,包括但不限於累積或折抵蝦幣。

13.      蝦幣行銷服務

13.1    賣家得出於行銷目的在賣家中心我的行銷活動(下稱「行銷中心」)購買蝦幣並贈送予買家,賣家如購買蝦幣即視為同意本條規範及當時於本平台或賣家中心公布的服務內容、購買流程及使用說明等(下稱「賣家蝦幣規則」)。

13.2    您必須為符合賣家蝦幣規則條件的賣家才可購買蝦幣。以您購買且進行付費時為準,您的帳戶須非停權之狀態。

13.3    您應依行銷中心說明之付款方式購買蝦幣。蝦幣會在您付款完成後的24小時內撥入您的帳戶作為發送給買家之用,並於六個月後或其他Shopee確定之時間失效。除賣家蝦幣規則另有規定外,您完成購買蝦幣之付款流程後,即不得取消訂單及/或請求返還款項。

13.4    賣家購買的蝦幣只能透過行銷中心提供的促銷管道免費贈予買家。在任何情況下,您都不得出售、贖回或以其他方式交易蝦幣。您瞭解並同意不遵守本條規範或任何賣家蝦幣規則之行為可能導致(包含但不限於)沒收蝦幣, 及其他Shopee得採取的行動或補救措施。

13.5    您瞭解並同意Shopee對因購買蝦幣或發送蝦幣予買家而增加您商品的瀏覽次數或銷售量不提供任何保證。

13.6    建議您得斟酌當時預算和個別商品欲達到的行銷效果購買蝦幣。除本服務條款或賣家蝦幣規則另有規定外,Shopee不對購買蝦幣預期目標或效果負任何補償或賠償責任(包括但不限於實際支出費用和所失利益等)。

13.7    儘管本服務條款有不同約定,如Shopee遭法院判定或主管機關認定而應負與您購買蝦幣相關之責任時,則在適用法令允許之最大限度下,您瞭解並同意Shopee對您及任何第三人所負之責任總額應不逾您該次購買蝦幣所支付之費用。

14.      運送

14.1    Shopee會在Shopee或其合作之金流服務商收到買家購物金額時通知賣家。除另經Shopee同意外,賣家應在收到此通知之後進行必要的安排,將購買商品運送給買家,並透過本網站向買家提供如貨運公司名稱及追蹤號碼等細節。

14.2    賣家必須盡力確保買家能夠在適用之Shopee履約保證期間內收到購買的商品。

14.3    使用者了解賣家承擔銷售商品運送相關風險,賣家應為銷售商品運送投保適當保險。如運送過程中發生商品毀損、遺失或無法送達等情形,使用者知悉並同意Shopee不負擔因此所致之任何損失、支出或費用,使用者應逕洽物流業者處理解決相關爭議。

14.4    使用者了解並確保若商品刊登頁面顯示出貨地點在海外,則該商品的進出口應受當地法規規範。使用者應熟悉銷售商品進口國的相關進出口限制。使用者了解Shopee不提供進出口相關法律意見並同意蝦皮不承擔出貨地點在海外的商品進出口一切相關風險與責任。

15.      取消、退貨與退款

15.1    買家只有在尚未支付買家購物金額至Shopee履約保證帳戶之前,才能取消訂單。

15.2    買家可在Shopee履約保證期間 (如適用) 屆滿前,根據退款與退貨政策申請退貨及退款。如需詳細資訊,請參閱Shopee退款與退貨政策

15.3    Shopee保留取消本網站上任何交易之權利,買家了解並同意此情形下唯一補償方式係返還買家已付款且保管於Shopee履約保證帳戶中的購物金額。

15.4    如果您將蝦幣用於折抵本網站消費金額後又依據Shopee退款與退貨政策請求退款,則您實際自付額部分Shopee或其合作之金流服務商將以現金(含匯款)返還,另回復已折抵的蝦幣數額至您帳戶。

15.5    於本平台「蝦皮商城」成立的訂單,應優先適用蝦皮商城政策(包括但不限於蝦皮商城賣家服務管理政策)所公告之退款與退貨政策相關內容。

16.      賣家責任

16.1    賣家應妥善管理並確保其刊登之商品相關內容是最新資訊(例如商品名稱、價格、規格、型號及其他相關資訊等),不應張貼不正確或誤導之內容。商品頁面呈現之資訊,為成立的訂單內容之一部分。

16.2    銷售商品的價格由賣家自行決定。商品價格和運費應包含在向買家收取的總金額之內 ,包含營業稅、增值稅、關稅等,賣家不應額外且另外向買家收取這類費用。

16.3    賣家同意Shopee得符合誠信原則決定透過降價、折扣、退費或其他方式來進行促銷活動,以促進買家與賣家之間的交易。買家實際支付的最終價格將會是適用這類調整之後的價格。

16.4    為了促銷賣家所刊登之商品,Shopee可能會在第三方網站 (如入口網站和比價網站) 及由Shopee經營的其他 (國內或國外) 網站上 (以調整後的價格) 張貼這些商品。

16.5    應買家要求,賣家必須提供收據、信用卡簽單或稅務發票給買家。

16.6    賣家知悉並同意所有與銷售商品相關的納稅責任應由賣家負擔,Shopee不提供相關法律或稅務上建議。且因稅務法規可能隨時更新,賣家如有任何疑問應即時尋求專業意見。

16.7    賣家知悉並同意,若賣家違反任何Shopee政策,願接受條款第 7.1 條所述的一系列處分動作。

17.      費用

17.1    除非另有說明,否則Shopee不會向使用者收取本網站的使用費。

17.2    如有應付費用則將包含服務稅/增值稅及其他適用稅項。除非雙方另有約定,賣家應承擔前述稅費。賣家知悉並同意,Shopee或其合作之金流服務商可從買家支付的購物金額中扣除其費用及任何適用稅項。如應賣家要求,Shopee應提供賣家所支付之費用和稅項的收據或稅務發票。

18.      付費廣告

18.1    Shopee將陸續於本平台推出關鍵字廣告及/或其他廣告服務(下稱「付費廣告」)歡迎賣家購買作為商品行銷策略的一部分。Shopee係依據本條規範及當時於本平台公布的廣告服務內容、購買流程和使用說明等(下稱「付費廣告規則」)提供付費廣告,您如申請購買付費廣告,即表示已充分詳閱、了解並同意所有付費廣告規則內容。您若不同意任何付費廣告規則的內容,請勿購買付費廣告。

18.2    您必須為符合付費廣告規則條件的賣家且為商品刊登者,才可購買付費廣告。以您購買且進行付費時為準,您的帳戶須非停權之狀態。

18.3    您購買付費廣告後,應依Shopee規定之方式給付廣告費用。除適用法令或付費廣告規則另有規定外,您一經申請購買付費廣告且完成繳款程序後,即不得取消訂單及/或請求返還款項。賣家同意Shopee按月結方式提供相應電子發票,並保證提供正確有效的電子郵件信箱以即時接收之。

18.4    您得於開始刊登商品時,即同時選擇購買付費廣告,或於商品刊登期間內,選擇購買付費廣告。您購買付費廣告且完成繳款程序後,得依付費廣告規則為不同的商品設定不同的預算、關鍵字、行銷期間…等,該商品的付費廣告服務將依您的設定被啟用,直到期滿為止。您所設定的行銷期間內如該商品售出或下架,廣告費用將不予退還,您亦不得請求將剩餘的行銷期間轉讓予其他商品使用。

18.5    您刊登的商品應遵守相關法令、付費廣告規則、Shopee服務條款及禁止和限制商品政策,您瞭解並同意,如經Shopee發現或接獲檢舉您的商品有違反上述規定之虞,Shopee有權立即移除您違規的商品及廣告,對於您已繳交的廣告費用,恕不予退還;又,經主管機關或司法單位透過合法正式的程序要求Shopee下架的商品或廣告,Shopee將直接下架且不退還任何費用。基於本條事由所下架的商品或廣告,Shopee不負任何補償或賠償責任。

18.6    您瞭解並同意Shopee對買家經由付費廣告而瀏覽您商品的次數或您商品因此增加之售出機會,不提供任何保證。

18.7    建議您得斟酌當時預算和個別商品欲達到的行銷效果購買並運用付費廣告。除本服務條款或付費廣告規則另有規定外,Shopee不對廣告預期目標或效果負任何補償或賠償責任(包括但不限於實際支出費用和所失利益等)。

18.8    如依適用法令規定Shopee因您所購買的付費廣告應負任何損害賠償責任時,您瞭解並同意Shopee所負之責任總額應不逾您該次購買付費廣告所繳納之費用。

18.9    您瞭解並知悉,自2021年1月1日起,Shopee因活動贈送您之廣告儲值金或提供您折扣價格取得高於儲值數額之儲值金(如付費1,000元取得1,200元之廣告儲值金,其中200元即屬高於儲值額度之儲值金),均為Shopee推廣服務所贈予您的優惠。您同意並知悉,Shopee得對優惠儲值金設定使用期限,Shopee系統將優先核銷優惠儲值金,如您未於期限內將優惠儲值金使用完畢,Shopee將於期限屆至後,將到期的優惠儲值金歸零,您不得要求Shopee返還或退還任何到期未使用完畢之優惠儲值金。

19.      費用

19.1    2021年4100:00起於本平台成立的訂單,由賣家依本條內容支付費用(金額計算至元為止,元以下四捨五入)Shopee得因實際作業需要,延後開始收取手續費的日期,並另行公告於本平台。

19.1.1 成交手續費

(i)    成交手續費計算方式如下:

i.  首頁分類為「女生衣著」、「男生衣著」、「女鞋」、「男鞋」、「女生包包/精品」、「女生配件」、「男生包包與配件」、「其他類別」、「代買代購」、「戶外與運動用品」下第二層分類為「戶外服飾//配件」、「運動鞋款」、「運動服飾/帽襪」的商品:

  - 蝦皮促銷檔期期間:商品成交單價 × 數量 × 4% = 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣(下同)800元。此期間參與長期或短期之超商免運及/或蝦幣回饋活動之賣家依非蝦皮促銷檔期期間之費率計算。

  - 非蝦皮促銷檔期期間:商品成交單價 × 數量 × 3% = 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣(下同)600元。

ii.  上述i類以外的商品:

  - 蝦皮促銷檔期期間:商品成交單價 × 數量 × 3% = 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣(下同)600元。此期間參與長期或短期之超商免運及/或蝦幣回饋活動之賣家依非蝦皮促銷檔期期間之費率計算。

  - 非蝦皮促銷檔期期間:商品成交單價 × 數量 × 2% = 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣(下同)400元。

iii.  蝦皮促銷檔期依本平台或賣家中心公告為準

(ii)    運費不列入計算;但運費已內含於商品成交金額或成交方式為免運費者,仍依商品成交金額計算成交手續費,不再扣除實際運費。

(iii)    商品成交單價原則上以Shopee系統紀錄為準;但如有合理事證可認為實際成交金額高於Shopee系統中所紀錄的成交金額,包括但不限於買賣雙方另行議價之情形,應以實際成交金額為準。

19.1.2 金流服務費

(i)    除成交手續費外,因買家付款所產生之金流服務費,亦由賣家負擔。

(ii)    金流服務費計算方式如下:

        信用卡交易、銀行轉帳、蝦皮錢包、貨到付款、街口支付之金流服務費:買家訂單金額 × 2% =金流服務費。

(iii)    買家訂單金額包含商品成交金額及運費。

(iv)    賣家銷售商品的價格,應內含金流服務費,不得以此名目向買家收取額外費用。如經檢舉或Shopee發現賣家有違反上述約定之情形,Shopee有權暫停或終止賣家帳戶。

19.2    Shopee或其合作之金流服務商將於結算第11.2條的買家購物金額時,先扣除成交手續費及金流服務費後,定期將剩餘款項撥付至賣家的蝦皮錢包。

19.3    於依照第15條方式取消訂單、退貨與退款之情形,Shopee或其合作之金流服務商將退還相應手續費及服務費至賣家的蝦皮錢包。

19.4    Shopee保留依第32.2條方式調整收費內容的權利,如賣家不同意調整內容,請勿使用本服務,賣家於調整之內容生效後繼續使用本服務,應視為接受調整之內容。

19.5    於本平台「蝦皮商城」成立的訂單,應優先適用蝦皮商城政策(包括但不限於蝦皮商城賣家服務管理政策)所公告之手續費相關內容。

20.      爭議

20.1    在交易發生問題時,買家與賣家同意先互相溝通解決爭議(Shopee應盡合理的商業上努力便利溝通進行)。如果爭議無法透過買賣雙方溝通解決,使用者可尋求其當地有管轄權的爭議處理機關的協助,以解決交易中發生的任何糾紛。

20.2    買家及賣家均同意並擔保,不會因關於本網站上成立的交易或與此類交易有關的任何爭議,對Shopee或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張索賠(除非Shopee或其關係企業是與該主張有關的商品的賣家)。

20.3    使用者若享有Shopee履約保證,可透過書面方式請求Shopee協助解決交易中發生的問題。Shopee得符合誠信原則決定採取所有必要步驟,以協助使用者解決糾紛,但Shopee並不因此而對賣家與買家承擔任何責任。如需詳細資訊,請參閱Shopee退款與退貨政策

20.4    明確而言,本條所提供的服務僅提供予享有Shopee履約保證的買家。使用其他付款方式進行購買的買家,則應直接與賣家聯繫。

21.      意見反應

21.1    Shopee歡迎使用者提供我們任何資訊和意見,協助Shopee改善服務品質。詳情請參閱下方的意見反應程序:

(i)    若要反應意見,請以實體書面或電子郵件方式寄送,或使用應用程式中的意見表傳送給我們。

(ii)    匿名意見反應將不予受理。

(iii)    遭反應意見的使用者應被充分告知所有事實,並給予表達意見的機會。

(iv)    含糊其詞及詆毀性的意見反應將不予受理。

22.      免責聲明

22.1    本服務係依現況現狀提供,Shopee對於本服務不作任何明示、暗示或法定的擔保、主張或聲明,包括但不限於對於品質、效能、無侵權、適售性或特定用途適用性之擔保,或因交易過程、按慣例或行業常規而衍生之擔保。在不受限上述條款之前提下,且在法律容許的最大限度內,Shopee不保證提供本服務、本網站或其中所含功能,或該服務、網站或功能可被存取、不會中斷、及時提供、安全可靠、正確、完整或無錯誤;且如有瑕疵 (如有) 會被更正;不保證本網站及/或本網站伺服器完全沒有任何病毒、時鐘、計時器、計數器、蠕蟲、軟體鎖、致死裝置、木馬、路由、陷阱門、定時炸彈或任何其他有害之程式碼、指令、程式或元件。

22.2    您承認在法律容許的最大限度內,您個人應承擔使用本網站及/或本服務或其效能之全部相關風險。

22.3    Shopee並未控制,且在法律容許的最大限度內,也不為下列事項提供保證或接受任何責任:(A)經由本服務提供之商品之適用於特定目的、存在、品質、安全性或合法性;或(B)賣家販賣商品的能力或買家付款的能力。如爭議涉及一位或多位使用者,該使用者同意在他們之間直接解決此爭議,且在法律容許的最大限度內,免除Shopee及其關係企業任何及所有此爭議所導致或與其相關之主張、要求及損害。

23.      賠償責任

23.1    Shopee對於因使用或無法使用本網站或服務,所造成之任何間接、附帶、特殊或衍生性之損害,於法定限度內負擔賠償責任。

23.2    儘管有前述約定,如仍有爭議,Shopee將依被有管轄權之法院判決確定有責任的限度內對你或第三人負擔賠償責任。

23.3    本服務協議並未限制或排除任何因Shopee過失所導致之個人身體損傷、詐欺或任何其他Shopee依法不得限制或排除之責任。

24.      第三方網站連結

本網站上所提供之第三方連結將會帶您離開本網站。這些連結只是基於方便而提供,其連結之網站不受Shopee的控管,因此您應自行承擔存取這些網站的風險。因此,對於任何這類連結網站的內容或連結網站中所含之任何連結 (包括這類網站之任何變動或更新)Shopee概不負責。Shopee只是基於您使用方便而提供這些連結,提供任何連結並不默示或明示Shopee與任何連結網站及/或其任何內容有關聯、保證或贊助關係。

25.       您提交給本服務之內容

25.1    藉由提交內容供本服務刊登,即表示您聲明並保證您擁有所有必要的權利及/或許可,可給予Shopee以下授權。您亦知悉並同意,您應對您透過本服務所張貼或以任何其他方式提供之任何內容負完全責任,包括但不限於任何提供內容的正確性、可靠性、性質、無權利負擔,以及法律和法定限制之合規性。您在此授予Shopee及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨佔、免權利金、可再授權並可轉讓的授權,以供其在、經由本服務或與本服務相關之任何媒體格式,及透過任何媒體管道,使用、複製、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演該內容,包括但不限於推廣及重新散布本服務的部分 (及其衍生作品),且Shopee不需要提及您且您同意放棄主張任何人格權及於其他國家之任何類似權利。您瞭解您提交之內容可能會在多個不同網路上傳送,並可能為了遵守及配合技術要求而進行變動。

25.2    對於您在本服務上或透過本服務張貼或以其他方式傳送給Shopee的任何材料、資訊或想法(各別稱為一個「提交」)Shopee不會將其視為機密內容,並可由Shopee基於任何目的而進行傳播或使用,包括但不限於開發、製造及行銷產品。當您提交給Shopee,即表示您知悉並同意Shopee/或其他第三方可獨立開發與您提交所述概念具有相同或類似功能、程式碼或其他特性的軟體、應用程式、介面、產品及其修訂和增強版本。因此,您在此授予Shopee及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨佔、免權利金、可再授權並可轉讓的授權,以供其在、經由本服務或與本服務相關之任何媒體格式,及透過任何媒體管道開發上述項目,以及使用、複製、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演任何提交內容,包括但不限於推廣及重新散布本服務的部分 (及其衍生作品)。本條款不適用於受到隱私權法律規範的個人資訊,除非您在本服務上或透過本服務公開提供該個人資訊。

26.       第三方提交給本服務之內容與外部連結

26.1    提交資料、文字、影像、聲音、影片、軟體及其他內容給本服務的每位提供者,應對其提交內容之正確性、可靠性、性質、無權利負擔及法律和法定限制之合規性負完全責任。

26.2    此外,本服務可能包含第三方產品、網站、服務與方案之連結。這些第三方連結、產品、網站與服務並非由Shopee所有或控管,而是由第三方各自經營並為其所屬財產,且可能受到適用之著作權或其他智慧財產法律和條約之保護。這些第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或其他規範均未經Shopee審核。我們建議您詳閱這些第三方在其網站或以其他方式提供的條款與其他政策。您亦知悉並同意,若本服務上的任何第三方連結或應用程式違反適用法規或本服務條款時,Shopee得移除之。

27.      您的聲明與擔保

您聲明並保證:

(a)    您擁有簽訂本服務條款並遵守其條款的法律權限 (如為未成年人,則需獲得父母或法定監護人的同意)、權利及能力;並且

(b)    您僅會基於合法目的使用本服務,並會遵守本服務條款及所有適用法律、規定、守則、指令、準則、政策及規範。

28.      詐騙或可疑活動

Shopee依其單方考量相信您涉及任何潛在的詐騙或可疑活動及/或交易,得採取包括但不限於以下的各種措施以保障Shopee、買家、賣家、其他第三人或您不承擔交易取消、交易糾紛、請求、費用、罰緩、罰金或任何其他責任:

(a)    我們得中止、暫停、或限制您使用您的帳戶或本服務,及/或暫停處理您的交易;

(b)    我們得暫停您適用蝦皮履約保證的資格;

(c)    我們得依有權管轄機關之裁判或命令保留、處置或移轉您的帳戶款項;

(d)    我們得於現在或將來拒絕提供您本服務;

(e)    我們得為合理保護Shopee或第三人免於承擔風險或責任而暫時保留您的款項。

本條款之名詞定義如下:

"交易取消" 指因以下事由蝦皮取消交易 (a) 因付款銀行取消付款, (b) 實際收到款項者非正確的收款人, (c) 未經授權的付款(例如付款人使用失竊的信用卡), (d) 因違反本服務條款或其他蝦皮政策的行為而獲得款項, (e) 依蝦皮判定請求的結果應取消交易。

"交易糾紛"指買家(簽帳卡或信用卡持卡人)直接向其發卡銀行或其他發卡機構提出交易無效之爭議。

"請求" 指買家或賣家直接向蝦皮提出的款項爭議。

29.      擔保

您同意擔保Shopee及其股東、子公司、關係企業、董事、經理人、代理人、聯名廠商或其他合作夥伴及員工 (以下統稱「受擔保方」)及為其抗辯,使其免於承擔因可歸責於您的下列事由所導致或相關之任何主張、行動、程序及訴訟,以及所有相關責任、損害、違約金、罰鍰、成本及費用 (包括但不限於其他糾紛調解費用):(a)本網站上成立的交易,或與此類交易有關的任何爭議(除非Shopee或其關係企業是與該爭議有關的商品的賣家);(b) 蝦皮履約保證;(c) 蝦皮或代表蝦皮主辦、運營、管理及/或經營本服務;(d) 您違反或觸犯本服務條款的任何條款,或本服務條款所提及的任何政策或準則;(e) 您使用或濫用本服務的行為;或(f)您違反法律或侵害任何第三人權利。

30.      可分割性

如果本服務條款中有任何約定根據管轄法律應被認定為不合法、無效或因任何原因無執行力,則該項約定應當視為與其他條款與條件分離,並且不影響任何其餘約定在該管轄地中的有效性和執行力,亦不影響該有疑義之規定在任何其他管轄地之有效性和執行力。

31.      準據法

本服務條款應以中華民國法律作為準據法並據此解釋,且不適用法律衝突原則。對於「聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 」及「統一電腦資訊交易法案(Uniform Computer Information Transaction Act)」,在法律允許的程度內,均不適用。除適用法律另有規定外,因本服務條款引起或與其有關之針對Shopee或受擔保方,或與其相關的任何爭議、爭論、主張或任何歧見,應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

32.      一般規定

32.1    Shopee保留在本協議未明文授予的所有權利。

32.2    Shopee得隨時透過在本網站上公布修訂版服務條款的方式修改本服務條款之內容,並同時以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知您。未進行前述公告及通知之變更無效。當您在修訂版公布後繼續使用本網站,即視為您接受這個修訂版服務條款。

32.3    您不得轉讓、再授權或轉移此處授予您的任何權利,或複委任任何義務。

32.4    本服務條款中的任何約定不得解讀為您與Shopee之間的合夥、合資關係或主要代理人關係,亦未授權您得代表Shopee產生任何費用或責任。

32.5    Shopee在任何時候如未能要求履行本條款的任何約定,除非已以書面方式放棄該權利,否則不影響其日後要求履行此約定的權利。

32.6    除Shopee的關係企業與子公司 (Shopee及其關係企業及子公司各別的承繼人和受讓人) 外,本服務條款僅為您及我們的利益而訂立,而非為任何其他個人或法律實體之利益而訂立。

32.7    本服務條款中所載的條款,以及本服務條款中所包含或引用的任何協議及政策,均構成雙方就本服務及本網站全部的協議與共識,除雙方另有書面明確約定外,並取代任何雙方先前就相同事項之協議與共識。雙方茲同時排除所有默示約定。在雙方訂定本服務協議所約定之條款時,並未根據本服務協議明文約定以外之由任何人提供的聲明、保證、擔保、共識、承諾或確認。任一方不可撤回地且無條件地,放棄所有若非本條款之約定而可能發生之主張、權利及賠償,本服務協議不得根據任何先前的協議、任何同時存在的口頭協議,或任何一致的附加條款予以否定、解釋或補充。

32.8    您同意遵守所有與反貪腐相關的法律、條文、規定及準則,包含但不限於英國賄賂法案(UK Bribery Act)、美國海外貪腐防治條例(US Foreign Corrupt Practices Act)以及新加坡防治貪腐法案(Singapore Prevention of Corruption Act),並確認您已採取且應採取所有必須之政策及程序以確保遵守前述規範。

32.9    若您對本服務條款,或對本服務條款或本網站所衍生之任何問題有疑問或疑慮,請聯絡我們: help@support.shopee.tw  

32.10  本服務條款內容如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

32.11  Shopee與消費者得以電子文件為表示方法,依本服務條款交換之電子文件,如其內容可完整呈現且可於日後取出供查驗者,其效力與實體書面文件相同。但依法令或行政機關之公告排除適用者,不在此限。本服務條款內容所指書面方式,除另有特別約定外,均包含實體書面及電子郵件。

32.12  本服務所代收之款項已全部存入Shopee合作之金流服務商(名稱:蝦皮支付股份有限公司,負責人:胡育嘉,地址:台北市信義區忠孝東路4段555號12樓,客服電話:(02)6636-6559,電子郵件信箱:airpay@shopee.tw,服務時間:客服電話週一至週五9:00-18:00,國定假日除外,電子郵件24小時接收電子郵件,由客服人員於上班時間處理)與中國信託銀行簽訂之信託契約所約定的信託專戶,專款專用。所稱專用,指Shopee為履行本服務條款之義務所使用。

32.13  本服務僅接受消費者以新台幣支付款項,不接受新台幣以外之其他貨幣。

32.14  為保障消費者資料安全、提供安心的交易平台,Shopee與通過國際PCI DSS資訊安全認證的第三方支付業者合作處理付款金流作業,並持續進行內部資訊安全防護自主管理。Shopee及消費者應各自確保其資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或消費者之個人資料。若有任何第三人破解Shopee資訊系統保護措施或利用資訊系統漏洞之爭議,將由Shopee就該事實不存在負舉證責任。第三人入侵Shopee資訊系統對消費者所造成之損害,由Shopee負擔。

32.15  消費者應於知悉其帳號密碼被冒用後立即通知ShopeeShopee應於知悉消費者之帳號密碼被冒用時,立即通知消費者並暫停該帳號所指示之支付行為,並暫停接受該帳號後續之支付指示。消費者辦理通報帳號密碼被冒用手續後發生之損失,概由Shopee負擔;使用者辦理帳號密碼被冒用手續前發生之損失,全部由消費者自行負擔,但以下列情形為限:

 (a)    消費者未妥善保管使用者 ID /或密碼;

 (b)    消費者自行將使用者 ID /或密碼提供予他人;

 (c)    消費者未使用Shopee所提供的帳戶安全機制;或

 (d)    其他因消費者之故意或重大過失所致之事由。

調查消費者帳號密碼被冒用所生之費用,由Shopee負擔。

32.16  如使用者在本平台發生任何退貨退款以外之消費爭議,得透過以下第32.17條客服信箱或客服電話向蝦皮要求協助處理,並依蝦皮要求在指定期限內提供訂單、物流運送、商品寄送或買賣雙方聊天紀錄等相應支持文件,蝦皮將盡速完成調查後,依其符合誠信原則決定採取停權或其他協助使用者解決糾紛的必要措施。

32.17  本公司資訊如下:

名稱:新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司

負責人:胡育嘉

網址:https://shopee.tw/

地址:台北市信義區忠孝東路455517

客服信箱:help@support.shopee.tw

客服電話:(026636-6559

服務時間:客服電話週一至週五9:00-18:00(國定假日除外);客服信箱24小時接收電子郵件,由客服人員於上班時間處理。


請將所有法律通知寄到:legal@shopee.com,並指明收件人為「法務長」。

我已閱讀此份協儀,並同意以上所載的所有約定及其日後之任何修訂內容。當按下下方的「註冊」或「連結 FACEBOOK」按鈕,即表示我瞭解我正在進行數位簽名,其與手寫簽名具有同等效力。


最新修改日期:20213月17日




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