賣家計分系統規則

1. 賣家計分系統係一展示賣家表現之綜合計算系統。其目的在透過統一、透明、公平之獎懲機制,鼓勵良好的賣家行為。

2. 賣家計分系統計算標準(每週一更新計分)

    2.1 訂單未完成率
         若賣家於過去30天內總訂單<50筆,訂單未完成率高於10%時,將收到1計分;總訂單>=50筆,訂單未完成率高於5%時,將收到1計分
    2.2 延遲出貨率
         若賣家於過去30天內總出貨訂單<50筆, 延遲出貨率高於10%時,將收到1計分;總出貨訂單>=50筆, 延遲出貨率高於5%時,將收到1計分
    2.3 違反上架規範
         2.3.1 賣家於過去7天有經蝦皮購物認定上架網路禁賣商品(即禁止和限制商品政策之禁止與限制商品)或廣告商品(即蝦皮規範第一點)、誇大不實折扣之行為,獲得計分1分。
         2.3.2 賣家於過去7天內有經蝦皮購物認定侵害智慧財產權或販售仿冒品之行為,獲得計分2分。
         2.3.3 賣家於過去7天內經蝦皮購物認定有誤導與不實之商品內容,獲得計分1分。所謂誤導或不實之商品內容,包含但不限於賣家商品標題或描述與該商品不相關或不實、不實標價、重複上架、更換商品累積不實評價等行為。
         2.3.4 若賣家上述任一違反上架規範之情節嚴重(即有大量違反上架規範之商品),將額外再獲得計分1分(例如大量刊登誤導與不實之商品,將獲得計分2分)。
         2.4 濫用行為
               賣家於過去7天內有系統偵測到之濫用行為,獲得計分1分。
               賣家於過去7天內有經蝦皮購物認定刷單或自買自賣之行為,賣家帳戶將永久凍結。
               賣家於過去7天內有經蝦皮購物認定濫用折扣代碼的行為,賣家帳戶將永久凍結。
               賣家於過去7天內有經蝦皮購物認定假一賠二的案件、經蝦皮購物抽查判定為假貨者或複製商品圖文之行為,獲得計分15分,且賣家帳戶將被凍結28天。

3. 賣家計分系統之計算期間與限制

    3.1 賣家計分系統以季為單位,所有計分於每季的第一個星期一歸零並重新計算。
    3.2 以下各限制項目的執行期間均為28天,自達到該等級當天開始計算,並合併執行之前等級的所有限制項目(例如達到等級3時,應合併執行等級1和等級2的限制項目,但商品刊登數量上限只適用於違反上架規範計分達到3分或6分即下列等級1或等級2),系統將在28天後自動解除限制:
          ◆等級1:每季累計達3分,即暫停賣家參加所有蝦皮主題活動之權利,且賣家所有賣場的商品刊登數量上限為3000件;
          等級2:季累計達6分,即暫停賣家享有蝦皮運費與活動補助之資格,並停止賣家所有商品出現於瀏覽頁面,賣家所有賣場的商品刊登數量上限為1000件(不合併執行等級1的3000件限制);
          等級3:每季累計達9分,即停止賣家所有商品出現於搜尋結果中(已購買關鍵字廣告且非侵權或違反法令之商品除外);
          等級4:每季累計達12分,即暫停賣家上架與編輯商品的權利(單純更改庫存數量者不在此限);

          等級5:每季累計達15分以上,即凍結賣家帳戶。

4. 蝦皮商城賣家與蝦皮拍賣優選賣家之特殊規定
    4.1 蝦皮商城賣家於開店上線前4星期於賣家計分系統內之計分須為零分
    4.2 蝦皮商城賣家每季累計6分以上,蝦皮購物將移除其蝦皮商城資格
    4.3 蝦皮優選賣家於審核優選資格時,當季賣家計分系統內之計分須為零分

    4.4 蝦皮優選賣家每季累計3分以上,蝦皮購物將移除其優選賣家資格

5. 除本規則特別約定之事項外,蝦皮購物平台上公布的各種政策與規則(包括但不限於服務條款、隱私權政策、禁止和限制商品政策、退款與退貨政策、蝦皮商城賣家服務管理政策、蝦皮商城真品保障辦法、智慧財產權侵權通知辦法等),仍繼續有效適用。

6. 賣家於賣家計分系統上線後使用蝦皮購物平台之服務時,視為同意本賣家計分系統規則。蝦皮得隨時透過在蝦皮購物平台公布並以APP推播、電子郵件或簡訊通知賣家的方式,修改本規則之內容,賣家於修訂版公布後繼續使用蝦皮購物平台之服務時,視為賣家同意該修改內容。
回到最上方