蝦皮規範


為了確保在蝦皮購物內能有個良好的購物環境,提供給所有人一個好玩又友善的行動購物APP我們為買賣雙方準備了"你應該怎麼做"以及"你不應該這樣做"的簡單說明,讓你在使用蝦皮購物APP時能很快上手!開始使用蝦皮購物,代表你已同意且會遵守了我們的服務條款,在大家的努力下,蝦皮購物會致力於提供更完整、更安全的社群環境


你應該怎麼做

1.    賣商品,不是刊登廣告

蝦皮購物是買賣雙方線上交易的APP,而非一個刊登廣告平台。因此,所有的上架的商品都是你希望透過蝦皮做販售的。

違反此條規定的行為,例如有:

 -    將你的商品直接連結到別的網站

 -    商品描述、照片及商品名稱含有其他平台的聯絡方式(例:Whatsapp / Line),意圖告訴買家可以透過別的方式購買。其實買賣雙方的溝通,透過蝦皮購物的聊聊功能就很簡單方便了!

2.    擦亮你的店面

好的照片是成交的開始,沒有買家會對難看的照片有興趣,拍照時多花點心思,就可以讓你的照片看起來又潮又有型!想要精進你的拍照技巧,創造高品質的照片 ─ 請點擊Shopee 小撇步這裡  。此外,「誠信」非常重要!記得將你的商品加上真實且詳細的說明,因為買家們都不希望收到商品時發生令人討厭的狀況。因此,誠信可增加獲得來自買家的正面評價及評論的機會。

3.    尊重每個人

我們希望蝦皮購物提供安全的購物環境,讓所有人都能盡情享受行動購物所以希望你提供的內容對每個人都適合,這代表不能有低俗的話語、散播仇恨的訊息或是廣告垃圾訊息等。在蝦皮的社群環境下,我們希望買賣市場中的所有人都能友善對待彼此並尊重對方。蝦皮購物致力為你提供更順暢的交易體驗!

4.    維持賣場的優良銷售記錄

透過細心地回應買家需求,來創造優質的顧客體驗。買家擁有愉快地購物經驗,可以提升再訪回購的可能,也有機會獲得正面評價。藉由維持充足的存貨並準時出貨,可以減少不必要的取消訂單、退貨與退款的狀況,維持賣場良好的銷售紀錄。而為確保用戶有良好的使用體驗,蝦皮可能會發送警告給紀錄不良的賣家,舉例來說,蝦皮可能會移除特定優惠權力(如運費補助或推薦賣家),降低你的商品搜尋排行,限制或終止你的帳號。

維持優良銷售紀錄小撇步:

 -     一天至少更新一次商品存貨狀況

 -     提供仔細且真實的商品敘述,並附售商品的實際圖片

 -     快速即時回應買家問題

 -     出貨前確認商品為良好狀況

 -     細心包裝商品避免運送過程受損

 -     即時回應買家退貨退款等要求

 -     若因不可預測的狀況必須取消訂單,須立即告知買家,並附上合理的理由


你不應該這樣做

1.    不恰當之商品描述

為了讓使用者可以快速的搜尋到賣家商品,加入不正確的字眼、標籤、或是品牌以擾亂商品正確性,將有可能被系統審核禁止上架。違反此條規定的行為,例如有:

 -     在Nike的運動品牌鞋子下加入AdidiasPuma品牌的標籤

 -     iPhone 6s的手機加上SamsungNokia的品牌

2.    同樣商品重複上架

相同的商品若重複上架將會被系統自動偵查予以禁止刊登。

3.    誤導和不實的標價

例如,用異常低的價格刊登商品吸引使用者,但商品本身卻標示不販賣。蝦皮購物系統也會自動偵查並且禁止商品刊登。

4.    盜用他人資料

故意盜用他人資料來進行詐欺行為,嚴重違反蝦皮的規定且可能被永久刪除帳號。若你要使用其他人的照片,請務必尊重對方的權利、並告知你的使用方式。

盜用的行為包含:

 -     未經許可,使用他人的資料(聯絡方式、照片)

 -     故意使用誤導他人的使用者名稱(例如:蝦皮官方,PARAD店鋪)

若你發現任何惡意盜用他人資料的使用者,請與我們連絡

5.    刊登盜版或山寨版商品

只有正版的商品可以在蝦皮作上架。上架盜版商品是嚴格被禁止若已經侵犯了商標財產權,將有可能導致你的刑事責任。

6.    濫用行為與詐騙

所有商品的銷售評價及蝦皮提供的購物金、折扣返還或是補助是為幫助平台賣家增加銷售,以下任何形式的行為是嚴禁在蝦皮平台發生的:

 -     偽造不實的訂單量

 -     濫用購物金

 -     濫用補助/折扣返還

 -     詐騙行為

 -     規避成交手續費行為

 -     更換商品累積不實評價

蝦皮購物嚴格把關各使用者帳戶以維護買賣雙方的權益。任何違反蝦皮規範的行為若發生則違反此政策可能導致一系列處分動作,包括但不限於下列任何或全部項目:

 -     帳號永久刪除

 -     Shopee得暫時將款項保留在信託專戶中,做進一步調查

 -     民事求償,包括但不限於請求損害賠償及/或聲請保全處分

7.    退貨規定

賣家可以有自己的退貨規範,但是不應該違背蝦皮購物的退貨規定。

8.    引導買家離開蝦皮交易

請勿提供經營商品交易、銷售、買賣的網址或連結,引導買家離開蝦皮平台交易。上述違反蝦皮規範的行為若發生則可能導致一系列處分動作,包括但不限於下列任何或全部項目:

 -     優選賣家:移除優選賣家資格

 -     一般賣家:限制參加蝦皮的主題活動除以上刊登規範明文禁止以外,如蝦皮認定您的商品可能有危害社會善良風俗或公共秩序、廣告不實、涉及公共危險具爭議性,仍會禁止此類商品刊登。

9.    除以上刊登規範明文禁止以外,如蝦皮認定您的商品可能有危害社會善良風俗或公共秩序、廣告不實、涉及公共危險具爭議性,仍會禁止此類商品刊登。


蝦皮購物提供一個所有人都能透過行動裝置輕鬆上手的買賣平台,尊重買賣雙方,我們都能一起維護平台的交易安全。如果你有發現任何惡意違反規定的使用者,你可以隨時與蝦皮團隊檢舉使用者(或違反規定的商品)。提醒你,若你檢舉了任何使用者(若商品),我們仍會經過謹慎的審核流程後,才決定是否下架。


隨時歡迎你聯絡我們,任何你的意見對我們來說非常寶貴!若你要一些關於蝦皮購物APP使用上的好點子及建議,都可以隨時與我們聯繫,讓我們一起創造出最棒的行動買賣平台!


蝦皮團隊歡迎你




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