嗨大家好！又是我 #腿編啦！既上次跟大家分享雙 11 的行銷心法之後，今天想借著這次的「蝦皮脫單情人節」來跟大家談社群化電商 Campaign 的創意行銷操作。

▍Challenge：如何在情人節檔期與各家電商做出差異化，引起話題？

 

▍在著手規劃前，我們發現兩個洞察 (Insight)：

(1) 全球單身族群將在 2020 年增加 4,800 萬人、成長幅度高達 20%，台灣的單身人口則約有 900 萬人。

(2) 單身族群更享受生活、消費、過節，較整體族群平均高 2.3 倍。

▍蝦皮怎麼做 (IDEA)：

於是，蝦皮決定在這次情人節造福廣大的單身族群，推出脫單情人節 campaign，助攻所有用戶能「今天下單、明天脫單」！並找來最貼近主題的異業夥伴合作，分別為：神明月老代表－台北霞海城隍廟 &現代月老代表－交友軟體 Paktor 拍拖。雙管齊下，拜完月老馬上用拍拖配對，讓用戶再魯都難！

 

在社群操作上，則以「敢做，愛就來」為溝通主軸，以較強烈的 call to action 鼓勵消費者不要猶豫，只要你敢買，就有機會脫單！

 

▍社群化的電商 campaign，怎麼玩？

(1) 創造蝦皮角色的商品，提升 campaign 趣味度 (將社群思維置入商品頁)

除了推出開設拍拖戀愛商店、結合霞海城隍廟周邊特色商圈推出福袋，也特別推出蝦小編神助攻專區，特製超狂脫單商品，包含服務類：一日男女友 (限網聊)、告白貼文; 商品類：假手自拍棒、脫單解答之書、告白限時批等等，增加媒體話題與口碑傳散。

(2) 透過異業合作強化內容、增加線上線下導流與曝光

【脫單情人節 x 台北霞海城隍廟】

除了 FB 貼文合作之外，台北霞海城隍廟的強項，就在線上廟宇的每日人流！故特別於廟前設立活動看板及桌牌，宣傳活動、以 QR code 導人流至活動頁。同時結合台北霞海城隍廟的專業，推出脫單幸運籤遊戲、拜月老教學影片，透過專業、實用內容增添流量與話題。

【脫單情人節 x 拍脫】

在拍拖的合作上，透過資源交換的形式將曝光極大化，蝦皮全力推廣拍拖的線上商店，並透過拍拖 in app 內的板位，導流外部人流進站。同時推出蝦 talk 秀影片、蝦皮直播，介紹拍拖於蝦皮販售的線上服務，將人流都導流回站上購買。

(3) 推出高互動、高共感 ChatBot，利用客製分享結果達社群擴散

從「測你的脫單指數」切入，透過讓用戶二選一選擇約會對象 (同時結合拍拖交友軟體上的視覺)，接著以超真實約會情境測用戶的脫單指數，並讓用戶於活動結束時能製作專屬於自己的徵友啟示，直接昭告天下徵友條件！同樣延續敢做，愛就來的精神，讓用戶可以假分享、真徵友！

(4) KOL 助攻社群聲量，蝦小編親自下海脫單

在 KOL 的合作上同樣延續「敢做，愛就來」的概念，找來人稱現代月老的 KOL－黑男邱比特 來幫蝦小編配對脫單，結合黑男一貫的風格 (以脫單、戀愛為主軸) 藉此置入脫單情人節資訊，以引起社群討論及單身族群關注。

以上大致上是這次蝦皮脫單情人節的操作，主要從有別於其他電商操作的切角出發，並將社群化 IDEA 融入到銷售的 campaign 中，期望透過脫單話題、遊戲增加進站人流與用戶停留時間，也希望藉此貼近消費者，提升蝦皮的品牌好感度。

謝謝看完的各位，希望單身的朋友快跟我一起「今天下單，明天脫單」喔！

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