飛利浦 Philips Sonicare音波震動 電動牙刷 電池維修 換電池

HX63xx, HX65xx, HX67xx, HX69xx, HX93xx, HX99xx 系列機型 (其他機型請與賣家"聊聊"討論)

回饋網友--使用與原廠相同規格的 680mAH Sony/Sanyo 鋰電池

維修流程: [1.預約] -> [2.預約成功] -> [3.交寄待修品] -> [4.提供貨運單號資訊] -> [5.賣家檢查, 維修報價] -> [6.賣家 更換電池; 交寄] -> [7.收貨, 試用]

**請經由上述1 ~7 流程, 確定可以修才報價再請買家下標, 請勿直接下單

[0. 評估問題] 送修前請先確認是因電池老化, 蓄電力不佳致需時常充電, 此現象更換電池可改善; 若是已有進水徵兆(如, 會自動開機-> 最佳的解決方式是換主機板)因無備料, 故無法作換主機板服務

[1.預約]

使用"聊聊" 功能通知賣家您要預約 "電動牙刷換電池", 請提供如下訊息(範例如下, 可剪貼修改)

預約電動牙刷換電池

電動牙刷型號: (如: HX6730)

待修現象描述: 充飽電後僅能使用三次

其他: 有摔過, 震動力似乎較弱; 會自動開機、震動

[2.預約成功]

在"聊聊"中取得賣家提供的 (a)預約單號 (此為用以識別維修品的唯一編號, 格式: 5碼英數字, 如 A1102)

(b) 全家超商店到店的收件店家, 及收件人資料 (用超商"店到店"的方式交寄待修牙刷)

[3.交寄待修品]

請作好防摔保護, 把(a)預約單號 及 (b)待修電動牙刷, 連同(c)充電底座一起送來檢查;

強烈建議您在包裝箱內最上面放一張紙條上註明賣家提供的 (a)預約單號 , (d)待修現象描述(儘可能提供)

(e)買家的聯絡資訊 (大名, 電話/或社群軟體帳號)

賣家會以原包裝方式寄回.

註: 玻璃充電杯(適用於某些型號) 不必寄來檢修,寄充電(器)底座即可

[4.提供貨運單號資訊]

超商寄件後, 請用"聊聊"留言通告知 (a)預約單號 及 (b)寄件超商名

因超商寄送系統保護個資，包裹上只看得到寄件超商名，無法分辨該物品由誰交寄, 故"預約單號"--用以識別維修品的唯一編號更顯重要.

[5.賣家檢查, 維修報價]

這部份是賣家的作業流程

超商交寄待修品後一般約 2~3 +1天後到貨可取作件拆機檢查, 如待修電動牙刷狀況良好值得維修換電池會透過"聊聊"或其他社群軟體與您聯絡: 確認是否維修

在拆機檢查時會順便幫您 (a) 檢查底部防水墊圈(密封性, 是否硬化) (b) 檢查頭部防水圈密封性(如有積垢易致破損致防水性差)

如要待修品需更換(a)(b)且手邊有材料, 其他(c)若有內外需作清潔保養會一同提出報價; 如果手邊沒材料且顧客也認同紅瓦厝工作室的服務願意待料, 也會提出報價

因應疫期, 待修品在拆機前/交寄前會先多靜置24Hr,並噴灑酒精消毒.

[5.買家 確認維修]

有四種選擇

a.如確認維修，請依報價下單, "下單數量"為前面賣家所提供的"維修報價"(單價為NT$1)

b.如 "不修、需回寄" 待修品，請下單讓賣家寄回. 下單數量為 100(單價為NT$1, 其中只收您拆機檢修費用, 最高檢修費用100 )

c.如 "不修、不需回寄" 待修品: 您不需下單付費, 但也請主動告知賣家"決定不修"

d.賣家收到待修品, 或作維修報價後30天後(即30天閒置期)仍無法找到原貨主或未能獲得貨主對貨品維修決定 =>該物品該品會直接作廢品回收; 如雙方同意備料待料則不在此30天閒置期約束

*** 無論最後選擇 a/b/c 都請提供 "預約單號"

[6.賣家 更換電池; 交寄]

這部份是賣家的作業流程: 約時36~72Hr, 急件另請告知

確認收到買家同意修復下單後, 賣家在備妥料後進行更換電池+測試正常後, 賣家會循原物品包裝及"預約單號"寄回.

若中間有發現其他問題也會"聊聊" 或社群軟體帳號與買家聯絡; 雖然在報價前有作檢查, 但仍有可能會在維修時發現新問題, 若遇有問題當立即反應給買家作決定

[7.收貨, 試用]

買家在收貨品後請記得為牙刷充飽電, 並在一週內持續測試使用, 有問題請儘早反應給賣家

Q&A:

Q1: 充電底座需一齊送來檢查?

A1: 有可能是充電底座故障造成無法充電;

其他重要告知:

1."預約單號"--用以識別維修品的唯一編號, 在保護個資的情況下可以不揭露顧客/買家個資, 請妥善牢記該預約單號, 並在各流程中確實提供

2.若買家要提供社群軟體帳號請確認敲對id, 避免找不到人

3.請準買家交寄維修品時同實提供"預約單號", 並在交寄二天後隨時關注 "聊聊" 或社群軟體帳號(有提供者); 若遇交寄維修品但未能提供相對可識別主人的資訊(如預約單號或其他貨品來源資料), 賣家會暫保留物品一個月待認領, 超過一個月後仍無法尋得主人將直接把該品作廢品回收; 請認同該作法再作交寄

4.更換電池後, 針對電池保固一個月; 未更換機件老化造成的故障不在保固範圍內; 若因進水, 摔掉落下, 外力或其他人為因素造成其他問題恕不在保固範圍; 遇無法明確釐清之爭議時，賣家得回復牙刷送修前原狀交還牙刷予買家（即，復原原不良電池）， 退還電池費用，其他元件或訂購品恕無法退換。

5.請容許在回覆訊息會較不及時(以晚平日上時段回覆/維修為主), 急性子準買家勿入

6.賣家在拆機時會小心儘量避免留下痕跡, 但拆機多少會造成一些外觀痕跡甚至損毀, 在意者勿人; 拆機過程因原機內狀況多樣, 水汽, 污垢, 氧化...等讓牙刷運送, 拆機過程產生惡化, 故非百分百都能修復, 請買家能認同才作送修換電池