本書特色 全面涵蓋實際情境！ 秀出專業力，輕鬆駕馭各種情況 觀光旅運從業人員必學的英語都在這裡  全書共12個單元，內容包括行程安排、機位預訂、機上服務、機場通關、飯店住宿、餐廳用餐、旅遊諮詢、景點介紹、交通運輸、購物建議等實用課程。  詞彙＋句型＋會話＋測驗，循序漸進完整學習，建立英語聽說能力，與顧客應對溝通沒問題。  互動光碟內含真人拍攝實景會話影片、圖解字典與重要詞彙例句，皆由專業外師演出與錄音，有效訓練並提升英語聽說與表達能力。  每單元針對課程內容設計擬真多益聽力試題，驗收學習成效並增進英語競爭力。