服務條款

 

1.   引言

 

1.1     歡迎使用Shopee平台 (下稱「本網站」)。使用本網站或開設Shopee帳戶 (下稱「帳戶」) 前請詳細閱讀以下服務條款,以瞭解您對於樂購蝦皮有限公司、其關係企業及子公司 (個別及統稱為「Shopee」、「我們」或「我們的」) 的法律權利與義務。我們提供的服務(下稱「本服務」)包括 (a) 本網站、(b) 本網站及透過本網站提供使用之Shopee用戶端軟體所提供的服務,以及 (c) 透過本網站或其相關服務所提供的所有資訊、連結網頁、功能、資料、文字、影像、相片、圖形、音樂、聲音、影片、訊息、標籤、內容、程式設計、軟體、應用程式服務 (包括但不限於任何行動應用服務) (下稱「內容」)。本服務的任何新增或增強功能亦應受本服務條款的約束。這些服務條款規範您對於我們Shopee所提供之服務的使用行為。

 

1.2     本服務包含提供一個線上的平台服務,以為買方 (「買方」) 與賣方 (「賣方」) (統稱「您」、「使用者」或「買賣雙方」) 間的商品交易提供場所及機會。實際的銷售合約存在於買方及賣方之間,Shopee不是該合約或買方與賣方其他合約之間的主體,且Shopee對這些合約均不承擔義務。買賣雙方將承擔有關其間銷售合約、商品刊登、購物擔保及類似事項之全部責任。Shopee不涉入使用者間之交易。Shopee得預先篩選使用者或使用者所提供之內容或資訊。Shopee保留依第6.4條移除任何您透過本網站所提供之內容或資訊的權利。Shopee並不能確保使用者會確實完成交易。

 

1.3     在成為本網站的使用者之前,您必須閱讀並接受本服務條款所包含、及連結至本服務條款之所有條款,且您必須同意隱私權政策(連結至本服務條款)中有關於處理您的個人資料之規定。

 

1.4     Shopee保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。Shopee可能會以試用版發行某些服務或其功能,這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版本般運作。Shopee亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制,或限制您存取部分或全部本網站或服務之權限。

 

1.5    Shopee保留拒絕提供您存取本網站或服務之權限或允許您因任何原因開設帳戶之權利。

 

如您使用Shopee服務或開設帳戶,表示您不可撤回地接受與同意本協議之條款,包括本協議提及/或本協議超連結所提供的額外條款及政策。

 

如果您不同意這些條款,請勿使用我們的服務或存取本網站。如果您未滿 18 歲或根據您所屬國家適用之法律規定得同意本協議之法定年齡(下稱「法定年齡」),您必須取得父母或法定監護人的許可方可開設帳戶,且該父母或法定監護人必須同意本協議的條款。如果您不確定是否已達到法定年齡,或不瞭解本條款所述內容,您應先尋求父母或法定監護人的協助及同意,方可開設帳戶。如果您是欲開設帳戶之未成年人的父母或法定監護人,您必須代表該名未成年人接受本協議的條款,並且承擔對本帳戶或公司服務之一切使用的責任,無論該帳戶目前已開設或稍後才會建立。

 

 

2.   隱私權

 

2.1     Shopee非常重視您的隱私權。為更有效地保護您的權利,我們特別在 Shopee.com 隱私權政策中詳細說明我們的隱私權作法。請審閱該隱私權政策,以瞭解Shopee如何收集並使用有關您的帳戶及/或您使用服務的資訊。如您使用本服務或在本網站提供資訊,即表示您同意讓Shopee根據隱私權政策所述方式收集、使用、揭露及/或處理您的內容和個人資料。

 

2.2     使用本服務而持有其他使用者個人資料之使用者(下稱「接受方」)同意將(i) 遵守所有與該個人資料相關之個人資料保護法規;(ii) 允許被接受方收集個人資料之使用者(下稱「揭露方」)得自接受方之資料庫移除他/她的資料;以及(iii) 允許揭露方檢視其被收集方收集之資料為何。在上述(ii)及(iii)之情形,遵守或依適用法規辦理。

 

 

3.   有限授權

 

3.1     Shopee授予您遵照本服務條款之條款與條件存取及使用本服務的有限且可撤回之權利。本網站中所顯示之所有專屬內容、商標、服務標章、品牌名稱、標誌及其他智慧財產(下稱「智慧財產」),均屬Shopee及本網站標示之第三方所有者 (如適用) 的財產。我們並未直接或間接授予存取本網站的任一方使用或重製任何智慧財產的權利或授權,存取本網站的任一方均不得要求與其相關之任何權利、所有權或權益。使用或存取本服務即表示您同意遵守保護本服務、網站及其內容之著作權、商標、服務標章及所有其他適用的法律。您同意不得複製、散布、再發行、傳輸、公開展示、公開表演、修改、調整、租賃或販售本服務、網站或其內容之任何部分,亦不得據此創作衍生作品。如未事先獲得我們的書面同意,您亦不得用鏡像或框架方式將本網站的任何部分或完整內容放置於任何其他伺服器上或作為任何其他網站的一部分展示。此外,您同意如未事先獲得我們的書面同意(在搜尋網站使用標準的搜尋引擎技術引導網路使用者至本網站時,視為已取得我們的同意),您不會使用任何機器人程式、蜘蛛程式或任何其他自動裝置或手動程序來監視或複製我們的內容。

 

3.2    我們歡迎您從您的網站連結至本網站,但前提是您的網站並未暗示獲得Shopee的任何背書或與其有任何關聯。您瞭解Shopee可隨時因應法規要求或符合誠信原則中止提供部分或全部的本服務。

 

 

4.   軟體

 

我們作為服務之一部分提供給您的任何軟體,均須受本服務條款之規範約束。Shopee保留Shopee在此未明確授予的所有權利。任何本服務連結或引用的第三方指令碼或程式碼,均是由擁有該指令碼或程式碼的第三方 (而非Shopee) 授權給您使用。

 

 

5.   帳戶與安全

 

5.1     本服務的部分功能必須註冊帳戶方可使用,註冊帳戶時您需要選取一組獨特的使用者識別碼 (下稱「使用者 ID」) 和密碼,並提供一些個人資訊。如果您選擇的使用者 ID 被Shopee單方認定是令人反感或不適當的,Shopee有權暫停或終止您的帳戶。您可以使用您的帳戶來存取我們已啟用其存取權限或與我們有聯盟或合作關係的其他產品、網站或服務。Shopee未審核任何第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或這些產品、網站或服務的其他規範。如果您這麼做,則這些產品、網站或服務的服務條款,包括其各自的隱私權政策 (若與我們的服務條款及/或隱私權政策有所差異),亦適用於您對這些產品、網站或服務之使用。

 

5.2     您同意 (a) 對您的密碼保密且只在登入時使用您的使用者 ID 與密碼,(b) 確保在每次網站使用階段結束時登出您的帳戶,(c) 在您的帳戶、使用者 ID 及/或密碼遭受未經授權的使用時立即通知Shopee,以及(d) 確保你的帳號資訊正確且即時。您必須對在您的使用者 ID 和帳戶下所發生的所有活動負完全的責任,即使您並非該活動或使用的執行者。對於任何因密碼遭到非授權使用而產生的損失或損害,依第29.15條之規定負擔。

 

5.3     您同意Shopee可因應法規要求或符合誠信原則另行通知您立即終止您的帳戶和您的使用者ID,並將與您的帳戶和使用者ID有關的任何內容自本網站上移除,Shopee亦將向您說明這類終止的理由包括:(a) 長時間不活動(指您未登入您的帳戶);(b) 違反本服務條款的約定;(c) 有相當事證足認使用者有詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法行為;(d) 基於不正當或非法意圖擁有多個使用者帳戶;(e)支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押;(f) 使用者提交虛偽之身分認證資料,經查證屬實;或(g) 有害於其他使用者、第三方或Shopee商業利益的行為(例如虛偽買賣、濫用免運或折扣等)。若您將帳戶用於詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途,我們可在未通知您的情況下向執法機關呈報。

 

5.4     消費者得依雙方約定之方式隨時終止契約。如果使用者想要終止其帳戶,可以書面方式 (電子郵件請寄至:support@shopee.tw)  通知Shopee。即使帳戶已終止,使用仍應對任何未完成的交易 (無論是在終止之前或之後展開的交易)、產品運送、支付產品款項或類似事宜負責,且使用者必須在其根據本服務條款迅速且有效地履行及完成所有未完成交易後,聯絡Shopee。對於根據本條款而採取之行動所產生的任何損害,Shopee概不負責。使用者放棄任何及所有對Shopee所採取之任何這類行動的索賠。

 

5.5     您得使用本服務及/或開設帳戶,如您位於我們目前許可的國家之一。

 

 

6.   使用條款

 

6.1     本網站和服務的使用授權在終止前皆有效。如發生本服務條款所載之終止事由或是您未遵循本服務條款之任何條款或條件的情況時,此授權將會終止。在這些情況下,Shopee可另行通知您逕行終止授權。

 

6.2     您同意不會:

 

(a)     上傳、張貼、傳送或以任何其他形式提供任何違法、傷害、威脅、侮辱、騷擾、危言聳聽、令人痛苦、扭曲、誹謗、粗俗、淫穢、詆毀、侵犯他人隱私、憎恨、種族歧視或在道德上或其他方面令人反感的內容;

 

(b)     違反任何法律(包括但不限於進出口限制相關法規)、第三方權利或我們的「禁止和限制商品政策」;

 

(c)     以任何方式使用本服務傷害未成年人;

 

(d)     使用本服務冒充任何人或實體,或虛報您與任何人或實體的關係;

 

(e)     偽造標題或操弄識別方式,以混淆透過本服務傳送之任何內容的來源;

 

(f)     從本網站上移除任何所有權標示;

 

(g)     在未經Shopee明確許可的情況下,致使、准許或授權修改、創作衍生著作或翻譯本服務;

 

(h)     為任何第三方之利益或非本條款授予許可的任何方式使用本服務;

 

(i)     將本服務使用於詐欺用途;

 

(j)     操控任何商品價格或干擾其他使用者的刊登行為;

 

(k)     採取任何會破壞反饋或排名系統的行動;

 

(l)     試圖解碼、反向工程、拆解或駭入本服務 (或其任何部分),或試圖破解Shopee針對本服務及/或Shopee所傳輸、處理或儲存之資料所採取的任何加密技術或安全措施;

 

(m)     採集或收集有關其他帳戶所有人的任何資訊,包括但不限於任何個人資料或資訊;

 

(n)     上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何您依據任何法律或契約或信任關係(例如由於僱傭關係和依據保密合約所得知或披露之內部資訊、專屬及機密資料) 無權提供之內容;

 

(o)     上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以任何其他形式提供侵害任一方之任何專利、商標、營業祕密、著作權或其他專屬權利的任何內容;

 

(p)     上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何未經請求或未經授權的廣告、促銷資料、垃圾郵件、廣告信件、連鎖信、金字塔騙局或其他任何未經授權形式的推銷內         容;

 

(q)     上傳、以電子郵件寄送、張貼、傳送或以其他形式提供任何含有意圖直接或間接干擾、操縱、中斷、破壞或限制任何電腦軟體、硬體、資料或通訊設備功能或完整性之電腦病毒、蠕       蟲、木馬或任何其他電腦代碼、常式、檔案或程式的資料;

 

(r)     破壞正常的對話流程、造成螢幕快速捲動致使本服務其他使用者無法打字,或對其他使用者參加即時交流的能力造成負面影響;

 

(s)     干擾、操縱或破壞本服務或與本服務連線之伺服器或網路或任何其他使用者對本服務之使用或享受,或不遵守本網站連線網路之任何規定、程序、政策或規範;

 

(t)     採取或參與任何可能直接或間接造成本服務或與本服務連線之伺服器或網路損害、癱瘓、負載過重或效能降低的行動或行為;

 

(u)     使用本服務以蓄意或非蓄意地違反任何適用的當地、州、國家或國際法律、規定、守則、指令、準則、政策或規範,包括但不限於任何與反洗錢或反恐怖主義相關的法律和規定 (無        論是否具有法律效力);

 

(v)     以違反或規避由美國財政部外國資產管制辦公室、聯合國安全理事會、歐盟或其財政機關所主管或執行之處罰或禁運的方式使用本服務;

 

(w)     使用本服務侵犯他人隱私、跟蹤或以其他方式騷擾他人;

 

(x)     侵犯Shopee的權利,包括智慧財產權和相關仿冒行為;

 

(y)     以前述禁止之行為和活動使用本服務以收集或儲存其他使用者之個人資料;及/或

 

(z)     刊登侵犯第三方著作權、商標或其他智慧財產權的項目,或以侵害他人智慧財產權的方式來使用本服務。

 

6.3     您瞭解所有內容,無論其為公開張貼或私下傳送,均為該內容提供者之責任。亦即,您應對您透過本網站上傳、張貼、以電子郵件寄送、傳送或以其他方式提供之所有內容(包括但不限於內容之任何錯誤或遺漏)負完全責任,而非Shopee。您瞭解使用本網站時,您可能會接觸到具攻擊性、不雅或令人不悅之內容。

 

6.4     您理解Shopee和其受託人有權 (但無義務)因應法規要求或符合誠信原則預先篩選、拒絕、刪除、移除或移動任何透過本網站提供的內容(包括但不限於您透過本網站所提供之內容或資訊),例如Shopee和其受託人有權移除任何 (i) 違反本服務條款的內容;(ii) 遭其他使用者投訴的內容;(iii) 我們收到其侵害智慧財產權之通知或其他要求移除的法律指示之內容;或 (iv) 會造成他人反感的內容。此外,我們亦可能為了保護本服務或我們的使用者,或為了實行本條款與條件之規定,而封鎖進出本服務的通訊傳遞 (包括但不限於狀態更新、貼文、訊息及/或聊天室)。您同意您了解且已評估使用任何內容的所有相關風險,包括但不限於對於這類內容之正確性、完整度或實用性的倚賴

 

6.5     您承認、允許並同意,若依法律要求,或根據法院命令或對Shopee有管轄權之任何政府或監督主管機關之處分,或基於善意及誠信原則認有合理之必要性時,Shopee得存取、保存及揭露您的帳戶資訊和內容,以:(a) 遵守法律程序;(b) 執行本服務條款;(c) 回應任何侵害第三方權利的內容之申訴;(d) 回應您的客戶服務請求;或者 (e) 保護Shopee、其使用者及公眾的權利、財產或人身安全。

 

 

7.   違反我們的服務條款

 

7.1  違反此政策可能導致一系列處分動作,包括但不限於下列任何或全部項目:

 

-     刪除刊登商品

 

-     限制帳戶權限

 

-     中止帳戶及隨後終止

 

-     刑事訴訟

 

-     民事求償,包括但不限於請求損害賠償及/或聲請保全處分

 

7.2    如果您發現本網站的任何使用者違反本服務條款,請聯絡 support@shopee.tw

 

 

8.   侵害智慧財產權之通知

 

8.1     使用者為獨立的個體或事業,與Shopee無任何關聯。Shopee非使用者的代理人或代表人,亦不持有或擁有任何本網站上刊登的商品。

 

8.2     如果您為特定智慧財產權的所有人(下稱「IPR所有人」)或取得IPR所有人合法授權的代理人(下稱「IPR代理人」),且您認為您或您的委託人的作品 (在本服務中) 遭到複製、展示或散布之情形已構成侵害智慧財產權已遭受侵害之行為,請以電子郵件通知我們:support@shopee.tw,並寄副本至legal@shopeemobile.com,另請提供下列所需資料以支持您的主張。請給予我們時間處理資料,Shopee將於可行範圍內盡速回覆您的通知。

 

8.3     依本條所為的侵權通知必須以Shopee指定的格式(Shopee得隨時更新)提供,並確實附上至少下列所有資料:(a)IPR所有人或IPR代理人代理人(下合稱「通知者」)的實體或電子簽名;(b) 主張遭到侵害之智慧財產權的種類和本質的描述,以及該權利的證明;(c) 包含所指侵權內容的具體刊登商品;(d) 可讓Shopee聯絡到通知者的資訊,例如通知者的實際地址、電話號碼和電子郵件地址;(e) 通知者基於誠信提出侵權通知,且所通知之智慧財產權使用方式經IPR所有人之授權或合法之聲明;(f) 通知者聲明此通知所載之資訊均真實無誤,如有不實,通知者願賠償Shopee因通知者所提供資料造成的任何損失,且通知者具有合法適當權限或已被授權為此侵權通知。

 

 

9.   購買與付款

 

9.1     Shopee在其運營的國家支援一種或多種下列付款方式:


(i)     信用卡

        信用卡付款是透過第三方支付管道處理款項,而這些支付管道所接受的信用卡類型會因您所在的管轄地不同而有差異。


(ii)     貨到付款(COD)

         Shopee在其選定的國家提供COD服務,買方得於收到購買的商品時直接給付現金給運送人。

 

(iii)    銀行轉帳

         買方可透過自動提款機或網路銀行轉帳 (下稱「銀行轉帳」) 將款項匯入我方指定的Shopee履約保證帳戶 (如第 10 條所定義)。買方必須透過Shopee應用程式中的「上傳收據」功能,向Shopee提供轉帳單據或付款交易參考,以供查驗。如果Shopee未在三天內收到付款確認,將會取消買方訂單。

 

(iv)    離線交易

買方可選擇以離線方式直接向賣方下訂單 (下稱「離線交易」)。然而,這類離線約定將無法享有Shopee履約保證之保障。

 

9.2     買方只能在付款前變更付款方式。

 

9.3     因不可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,Shopee將協助消費者更正並提供其他必要之協助。因可歸責於Shopee的事由而發生支付錯誤時,Shopee將於知悉時立即更正,並同時以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知消費者。因可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,例如輸入錯誤之金額或輸入錯誤之收款方,經消費者通知後,Shopee將立即協助處理。我們有權查核買方是否具備使用特定付款方式之充分授權,並可在授權獲得確認之前暫停交易,或在未能獲得確認的情況下取消相關交易。

 

9.4     目前Shopee僅透過銀行轉帳方式支付給使用者的款項,故使用者應提供其銀行帳戶資料給Shopee以取得商品銷售金額或退款。

 

 

10.  Shopee履約保證

 

10.1   Shopee履約保證是Shopee或其授權代理商提供的一項購物保障服務。為提供責任風險之保障,藉由使用本服務而支付給賣方的購物款項將由Shopee或其授權代理商保管 (下稱「Shopee履約保證帳戶」) 中,Shopee不會將這些款項用於公司的營運開銷或任何其他公司用途。對於您支付到Shopee履約保證帳戶中的款項,賣方不會收取利息或其他收益。

 

10.2   買方支付其訂單款項 (下稱「買方購物金額」) 後,買方購物金額將保留於Shopee履約保證帳戶中,直到:


(a)   買方提供已收到其訂購商品之確認予Shopee,於此種情形,除非有第10.2(d)條之適用,Shopee會將保管於Shopee履約保證帳戶中的買方購物金額支付給賣方;


(b)   Shopee履約保證期間(或於依第 10.3 條展延之期間) 屆滿,於此種情形,除非有第10.2 (c)條或第10.2 (d)條之適用,Shopee會將保管於Shopee履約保證帳戶中的買方購物金額支付給賣方;


(c)   Shopee認定買方退還商品及/或退款之申請應通過時,於此種情形,除非有第10.2 (d)條之適用,Shopee將根據退款與退貨政策提供退款予買方;


(d)   在其他情形Shopee合理認定對於買方購物金額適當之處置,包含但不限於其為符合適用之法律、法院命令或為實行本服務條款而合理認為有必要之處置。

 

Shopee履約保證僅適用於透過Shopee提供之管道付款至Shopee履約保證帳戶的買方。買方與賣方之間的離線交易,不在Shopee履約保證之範圍內。

 

10.3   透過Shopee管道支付的款項將會保管於Shopee履約保證帳戶中一段特定時間 (下稱「Shopee履約保證期間」)。如需Shopee履約保證期間的詳細資訊,請按連結。買方可在適用之Shopee履約保證期間屆滿前,申請延長Shopee履約保證期間一次(受限於且應根據退款與退貨政策)。買方完成申請後,除非Shopee根據其單方考量決定更長的延展期間較為適當或必要外,Shopee履約保證期間可最多延長三天。

    

10.4   賣方/買方必須是帳戶的權益擁有人,並且只能代表他或她本人來進行本網站上交易。Shopee得要求賣方/買方提供個人資料,如近期身分證件照片、銀行帳戶詳細資料及/或任何其他此類必要文件(包括但不限於因第三方支付驗證流程所需或物流業者要求),以供查驗之用。賣方/買方茲同意Shopee在便利賣方/買方使用本網站之目的範圍內處理或提供其個人資料給第三人並授權Shopee使用其個人資料向適當主體 (如賣方/買方的銀行) 進行我方認為必要之賣方身分驗證程序。有關Shopee如何處理您個人資料的詳細資訊,請瀏覽我們的隱私權政策頁面

 

10.5   Shopee履約保證是附加且未限制買方及賣方在所適用法律下的義務,該法律義務可能高於Shopee履約保證。Shopee履約保證既無意圖亦未被設計用於協助買方或賣方遵守其法律義務,其仍就該法律義務自行負責,且Shopee不承擔與該法律義務有關之責任。除此之外,Shopee履約保證不構成產品擔保。

 

10.6   買方及賣方知悉且同意Shopee有關Shopee履約保證之決定(包含任何要求)是最終的。

 

 

11.  蝦幣回饋機制

 

11.1   使用者可以藉由其在本網站適用Shopee履約保證的購物行為或者參與其他Shopee不定期決定之活動(下稱「適用活動」)依Shopee所規定的兌換比例獲得紅利點數(下稱「蝦幣」)。除非Shopee另有規定,蝦幣將在Shopee確認使用者已完成適用活動後撥入使用者帳戶。使用者均得參與蝦幣回饋機制除非您的帳戶內已明示排除適用。

 

11.2   不在Shopee履約保證範圍內的交易行為或活動不適用蝦幣回饋機制。Shopee得單獨決定特定類型項目排除在蝦幣回饋機制外。

 

11.3   蝦幣不具有貨幣價值,亦不構成使用者之資產,且不得出售、轉讓予其他使用者或任何第三人。使用者不得要求將蝦幣折算成現金。

 

11.4   使用者可以將蝦幣依Shopee所規定當時適用之兌換標準、辦法及限額(Shopee保留隨時變更、修改、暫停或終止該標準、辦法及限額之權利)請求折抵本網站消費金額。關於適用活動下發生的退款應依第13.4條Shopee退款與退貨政策之規定。

 

11.5   已折抵的蝦幣將從您帳戶裡的蝦幣累積餘額中扣除。蝦幣均訂有使用期限。請留意本網站您帳戶內所列蝦幣累積餘額及使用期限。

 

11.6   我們將不定期推出適用活動,包括但不限於購買有參與適用活動賣家的商品或其他特定行銷活動。每次適用活動的相關辦法我們會即時通知您。

 

11.7   如果您對參加適用活動所獲得的蝦幣數額有疑義,應於適用活動起一個月內向Shopee提出,並依Shopee要求提出足以支持您的主張之證據資料。

 

11.8   Shopee不保證亦不承擔蝦幣可能產生的課稅或稅務處理責任,您應尋求您的稅務顧問關於蝦幣影響您稅務情形的意見。

 

11.9   Shopee保留以下權利:(i)隨時終止蝦幣回饋機制,及(ii)取消、暫停或限制任何使用者適用蝦幣回饋機制之權利,包括但不限於累積或折抵蝦幣。

 

 

12.    運送

 

12.1   Shopee會在Shopee收到買方購物金額時通知賣方。除另經Shopee同意外,賣方應在收到此通知之後進行必要的安排,將購買商品運送給買方,並透過本網站向買方提供如貨運公司名稱及追蹤號碼等細節。

 

12.2   賣方必須盡力確保買方能夠在是用之Shopee履約保證期間內,或賣方所刊登之指定時間 (如為離線付款) 內收到購買的商品。

 

12.3   使用者了解賣家承擔銷售商品運送相關風險,賣家應為銷售商品運送投保適當保險。如運送過程中發生商品毀損、遺失或無法送達等情形,使用者知悉並同意Shopee不負擔因此所致之任何損失、支出或費用,使用者應逕洽物流業者處理解決相關爭議。

 

12.4   使用者了解所有跨境交易應受當地進出口法規規範。賣家應熟悉銷售商品進口國的相關進出口限制。賣家了解Shopee不提供進出口相關法律意見並同意賣家應自行承擔跨境交易商品進出口一切相關風險與責任。

 

 

13.  取消、退貨與退款

 

13.1   買方只有在尚未支付買方購物金額至Shopee履約保證帳戶之前,才能取消訂單。

 

13.2   買方可在Shopee履約保證期間 (如適用) 屆滿前,根據退款與退貨政策申請退貨及退款。如需詳細資訊,請參閱Shopee的退款與退貨政策

 

13.3   Shopee保留取消本網站上任何交易之權利,買家了解並同意此情形下唯一補償方式係返還買方已付款且保管於Shopee履約保證帳戶中的購物金額。

 

13.4   如果您將蝦幣用於折抵本網站消費金額後又依據Shopee退款與退貨政策請求退款,則您實際自付額部分Shopee將以現金(含匯款)返還,另回復已折抵的蝦幣數額至您帳戶。

 

13.5   Shopee不會監控離線付款的取消、退貨及退款流程。

 

13.6   於本平台「蝦皮商城」成立的訂單,應優先適用蝦皮商城政策(包括但不限於蝦皮商城賣家服務管理政策)所公告之退款與退貨政策相關內容。

 

14.  賣方責任

 

14.1   賣方應妥善管理並確保其刊登之商品相關內容是最新資訊,如商品價格和詳細資訊、庫存數量、銷售條款與條件等,不應張貼不正確或誤導之資訊。

 

14.2   銷售商品的價格由賣方自行決定。商品價格和運費應包含在向買方收取的總金額之內 ,包含營業稅、增值稅、關稅等,賣方不應額外且另外向買方收取這類費用。

 

14.3   賣方同意Shopee得符合誠信原則決定為賣方或代表賣方,透過降價、折扣、退費或其他方式來進行促銷活動,以促進買方與賣方之間的交易。買方實際支付的最終價格將會是適用這類調整之後的價格。

 

14.4   為了促銷賣方所刊登之商品,Shopee可能會在第三方網站 (如入口網站和比價網站) 及由Shopee經營的其他 (國內或國外) 網站上 (以調整後的價格) 張貼這些商品。

 

14.5   應買方要求,賣方必須提供收據、信用卡簽單或稅務發票給買方。

 

14.6   賣方知悉並同意所有與銷售商品相關的納稅責任應由賣方負擔,Shopee不提供相關法律或稅務上建議。且因稅務法規可能隨時更新,賣方如有任何疑問應即時尋求專業意見。

 

14.7   賣方知悉並同意,若賣方違反任何Shopee政策,願接受條款第 7.1 條所述的一系列處分動作。

 

 

15.  費用

 

15.1   除非另有說明,否則Shopee不會向使用者收取本網站的使用費。

 

15.2   如有應付費用則將包含服務稅/增值稅及其他適用稅項。除非雙方另有約定,賣方應承擔前述稅費。賣方知悉並同意,Shopee可從買方支付的購物金額中扣除其費用及任何適用稅項。如應賣方要求,Shopee應提供賣方所支付之費用和稅項的收據或稅務發票。

 

 

16.  付費廣告

 

16.1   Shopee將陸續於本平台推出關鍵字廣告及/或其他廣告服務(下稱「付費廣告」)歡迎賣家購買作為商品行銷策略的一部分。Shopee係依據本條規範及當時於本平台公布的廣告服務內容、購買流程和使用說明等(下稱「付費廣告規則」)提供付費廣告,您如申請購買付費廣告,即表示已充分詳閱、了解並同意所有付費廣告規則內容。您若不同意任何付費廣告規則的內容,請勿購買付費廣告。

 

16.2   您必須為符合付費廣告規則條件的賣家且為商品刊登者,才可購買付費廣告。以您購買且進行付費時為準,您的帳戶須非停權之狀態。

 

16.3   您購買付費廣告後,應依Shopee規定之方式給付廣告費用。除適用法令或付費廣告規則另有規定外,您一經申請購買付費廣告且完成繳款程序後,即不得取消訂單及/或請求返還款項。賣家同意Shopee按月結方式提供相應電子發票,並保證提供正確有效的電子郵件信箱以即時接收之。

 

16.4   您得於開始刊登商品時,即同時選擇購買付費廣告,或於商品刊登期間內,選擇購買付費廣告。您購買付費廣告且完成繳款程序後,得依付費廣告規則為不同的商品設定不同的預算、關鍵字、行銷期間…等,該商品的付費廣告服務將依您的設定被啟用,直到期滿為止。您所設定的行銷期間內如該商品售出或下架,廣告費用將不予退還,您亦不得請求將剩餘的行銷期間轉讓予其他商品使用。

 

16.5   您刊登的商品應遵守相關法令、付費廣告規則、Shopee服務條款及禁止和限制商品政策,您瞭解並同意,如經Shopee發現或接獲檢舉您的商品有違反上述規定之虞,Shopee有權立即移除您違規的商品及廣告,對於您已繳交的廣告費用,恕不予退還;又,經主管機關或司法單位透過合法正式的程序要求Shopee下架的商品或廣告,Shopee將直接下架且不退還任何費用。基於本條事由所下架的商品或廣告,Shopee不負任何補償或賠償責任。

 

16.6   您瞭解並同意Shopee對買家經由付費廣告而瀏覽您商品的次數或您商品因此增加之售出機會,不提供任何保證。

 

16.7   建議您得斟酌當時預算和個別商品欲達到的行銷效果購買並運用付費廣告。除本服務條款或付費廣告規則另有規定外,Shopee不對廣告預期目標或效果負任何補償或賠償責任(包括但不限於實際支出費用和所失利益等)。

 

16.8   如依適用法令規定Shopee因您所購買的付費廣告應負任何損害賠償責任時,您瞭解並同意Shopee所負之責任總額應不逾您該次購買付費廣告所繳納之費用。

 

 

17.  手續費

 

17.1   2017年4月17日12:00起於本平台成立的訂單,由賣家依本條內容支付手續費。Shopee得因實際作業需要,延後開始收取手續費的日期,並另行公告於本平台。

 

17.1.1  成交手續費


        (i)   成交手續費之計算方式為:商品成交單價 × 數量 × 0.5% = 成交手續費(金額計算至元為止,元以下四捨五入)。運費不列入計算;但運費已內含於商品成交金額或成交方式為免運費者,仍依商品成交金額計算成交手續費,不再扣除實際運費。


        (ii)  單一商品的單一數量,最高收取成交手續費上限新台幣(以下同)50元。


        (iii) 商品成交單價原則上以Shopee系統紀錄為準;但如有合理事證可認為實際成交金額高於Shopee系統中所紀錄的成交金額,包括但不限於買賣雙方另行議價之情形,應以實際成交金額為準。

 

17.1.2  信用卡交易手續費


        (i)   除成交手續費外,因買家刷卡所產生之信用卡交易手續費,亦由賣家負擔。


        (ii)  信用卡交易手續費之計算方式為:買家刷卡金額 × 1.5% = 信用卡交易手續費(金額計算至元為止,元以下四捨五入)。買家刷卡金額包含商品成交金額及運費。


        (iii)  賣家銷售商品的價格,應內含信用卡交易手續費,不得以此名目向買家收取額外費用。如經檢舉或Shopee發現賣家有違反上述約定之情形,Shopee有權暫停或終止賣家帳戶。

 

17.2   Shopee將於結算第10.2條的買方購物金額時,先扣除成交手續費及信用卡交易手續費(如有)後,定期將剩餘款項撥付至賣家的電子錢包。

 

17.3   於依照第13條方式取消訂單、退貨與退款之情形,Shopee將退還相應手續費至賣家的電子錢包。

 

17.4   Shopee保留依第29.2條方式調整收費內容的權利,如賣家不同意調整內容,請勿使用本服務,賣家於調整之內容生效後繼續使用本服務,應視為接受調整之內容。

17.5    於本平台「蝦皮商城」成立的訂單,應優先適用蝦皮商城政策(包括但不限於蝦皮商城賣家服務管理政策)所公告之手續費相關內容。

 

 

18.  爭議

 

18.1   在交易發生問題時,Shopee鼓勵使用者之間互相溝通。由於Shopee只是一個供使用者進行交易的平台,因此買方如有任何與購買商品有關的問題,應直接聯絡賣方。或者,使用者可尋求其當地有管轄權的爭議處理機關的協助,以解決交易中發生的任何糾紛。

 

18.2   使用者若享有Shopee履約保證,可透過書面方式請求Shopee協助解決交易中發生的問題。Shopee得符合誠信原則決定採取所有必要步驟,以協助使用者解決糾紛,但Shopee並不因此而對賣方與買方承擔任何責任。如需詳細資訊,請參閱Shopee的退款與退貨政策

 

18.3   明確而言,本條所提供的服務僅提供予享有Shopee履約保證的買方。使用其他付款方式進行購買的買方,則應直接與賣方聯繫。

 

 

19.  意見反應

 

19.1   Shopee歡迎使用者提供我們任何資訊和意見,協助Shopee改善服務品質。詳情請參閱下方的意見反應程序:

 

(i)     若要反應意見,請以實體書面或電子郵件方式寄送,或使用應用程式中的意見表傳送給我們。

    

(ii)    匿名意見反應將不予受理。

    

(iii)   遭反應意見的使用者應被充分告知所有事實,並給予表達意見的機會。

    

(iv)   含糊其詞及詆毀性的意見反應將不予受理。

 

 

20.  免責聲明

 

20.1   本服務係依現況現狀提供,Shopee對於本服務不作任何明示、暗示或法定的擔保、主張或聲明,包括但不限於對於品質、效能、無侵權、適售性或特定用途適用性之擔保,或因交易過程、按慣例或行業常規而衍生之擔保。在不受限上述條款之前提下,且在法律容許的最大限度內,Shopee不保證提供本服務、本網站或其中所含功能,或該服務、網站或功能可被存取、不會中斷、及時提供、安全可靠、正確、完整或無錯誤;且如有瑕疵 (如有) 會被更正;不保證本網站及/或本網站伺服器完全沒有任何病毒、時鐘、計時器、計數器、蠕蟲、軟體鎖、致死裝置、木馬、路由、陷阱門、定時炸彈或任何其他有害之程式碼、指令、程式或元件。

 

20.2   您承認在法律容許的最大限度內,您個人應承擔使用本網站及/或本服務或其效能之全部相關風險。

 

20.3   Shopee並未控制,且在法律容許的最大限度內,也不為下列事項提供保證或接受任何責任:(A)經由本服務提供之商品之適用於特定目的、存在、品質、安全性或合法性;或(B)賣方販賣商品的能力或買方付款的能力。如爭議涉及一位或多位使用者,該使用者同意在他們之間直接解決此爭議,且在法律容許的最大限度內,免除Shopee及其關係企業任何及所有此爭議所導致或與其相關之主張、要求及損害。

 

 

21.  賠償責任

 

21.1   Shopee對於因使用或無法使用本網站或服務,所造成之任何間接、附帶、特殊或衍生性之損害,於法定限度內負擔賠償責任。

 

21.2   儘管有前述約定,如仍有爭議,Shopee將依被有管轄權之法院判決確定有責任的限度內對你或第三人負擔賠償責任。

 

21.3   本服務協議並未限制或排除任何因Shopee過失所導致之個人身體損傷、詐欺或任何其他Shopee依法不得限制或排除之責任。

 

 

22.  第三方網站連結

本網站上所提供之第三方連結將會帶您離開本網站。這些連結只是基於方便而提供,其連結之網站不受Shopee的控管,因此您應自行承擔存取這些網站的風險。因此,對於任何這類連結網站的內容或連結網站中所含之任何連結 (包括這類網站之任何變動或更新),Shopee概不負責。Shopee只是基於您使用方便而提供這些連結,提供任何連結並不默示或明示Shopee與任何連結網站及/或其任何內容有關聯、保證或贊助關係。

 

 

23.  您提交給本服務之內容

 

23.1   藉由提交內容供本服務刊登,即表示您聲明並保證您擁有所有必要的權利及/或許可,可給予Shopee以下授權。您亦知悉並同意,您應對您透過本服務所張貼或以任何其他方式提供之任何內容負完全責任,包括但不限於任何提供內容的正確性、可靠性、性質、無權利負擔,以及法律和法定限制之合規性。您在此授予Shopee及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨佔、免權利金、可再授權並可轉讓的授權,以供其在、經由本服務或與本服務相關之任何媒體格式,及透過任何媒體管道,使用、複製、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演該內容,包括但不限於推廣及重新散布本服務的部分 (及其衍生作品),且Shopee不需要提及您且您同意放棄主張任何人格權及於其他國家之任何類似權利。您瞭解您提交之內容可能會在多個不同網路上傳送,並可能為了遵守及配合技術要求而進行變動。

 

23.2   對於您在本服務上或透過本服務張貼或以其他方式傳送給Shopee的任何材料、資訊或想法(各別稱為一個「提交」),Shopee不會將其視為機密內容,並可由Shopee基於任何目的而進行傳播或使用,包括但不限於開發、製造及行銷產品。當您提交給Shopee,即表示您知悉並同意Shopee及/或其他第三方可獨立開發與您提交所述概念具有相同或類似功能、程式碼或其他特性的軟體、應用程式、介面、產品及其修訂和增強版本。因此,您在此授予Shopee及其承繼人永久的、不可撤銷、全球性、非獨佔、免權利金、可再授權並可轉讓的授權,以供其在、經由本服務或與本服務相關之任何媒體格式,及透過任何媒體管道開發上述項目,以及使用、複製、散布、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演任何提交內容,包括但不限於推廣及重新散布本服務的部分 (及其衍生作品)。本條款不適用於受到隱私權法律規範的個人資訊,除非您在本服務上或透過本服務公開提供該個人資訊。

 

 

24.  第三方提交給本服務之內容與外部連結

 

24.1   提交資料、文字、影像、聲音、影片、軟體及其他內容給本服務的每位提供者,應對其提交內容之正確性、可靠性、性質、無權利負擔及法律和法定限制之合規性負完全責任。

 

24.2   此外,本服務可能包含第三方產品、網站、服務與方案之連結。這些第三方連結、產品、網站與服務並非由Shopee所有或控管,而是由第三方各自經營並為其所屬財產,且可能受到適用之著作權或其他智慧財產法律和條約之保護。這些第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策或其他規範均未經Shopee審核。我們建議您詳閱這些第三方在其網站或以其他方式提供的條款與其他政策。您亦知悉並同意,若本服務上的任何第三方連結或應用程式違反適用法規或本服務條款時,Shopee得移除之。

 

25.  您的聲明與擔保


        您聲明並保證:

 

(a)     您擁有簽訂本服務條款並遵守其條款的法律權限 (如為未成年人,則需獲得父母或法定監護人的同意)、權利及能力;並且

 

(b)     您僅會基於合法目的使用本服務,並會遵守本服務條款及所有適用法律、規定、守則、指令、準則、政策及規範。

 

 

26.  擔保

 

您同意擔保Shopee及其股東、子公司、關係企業、董事、經理人、代理人、聯名廠商或其他合作夥伴及員工 (以下統稱「受擔保方」)及為其抗辯,使其免於承擔因可歸責於您的下列事由所導致或相關之任何主張、行動、程序及訴訟,以及所有相關責任、損害、違約金、罰鍰、成本及費用 (包括但不限於其他糾紛調解費用):(a)您違反或觸犯本服務條款的任何條款,或本服務條款所提及的任何政策或準則;(b) 您使用或濫用本服務的行為;或(c)您違反法律或侵害任何第三人權利。

 

 

27.  可分割性

 

如果本服務條款中有任何約定根據管轄法律應被認定為不合法、無效或因任何原因無執行力,則該項約定應當視為與其他條款與條件分離,並且不影響任何其餘約定在該管轄地中的有效性和執行力,亦不影響該有疑義之規定在任何其他管轄地之有效性和執行力。

 

 

28.  準據法

 

本服務條款應以中華民國法律作為準據法並據此解釋,且不適用法律衝突原則。對於「聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 」及「統一電腦資訊交易法案(Uniform Computer Information Transaction Act)」,在法律允許的程度內,均不適用。除適用法律另有規定外,因本服務條款引起或與其有關之針對Shopee或受擔保方,或與其相關的任何爭議、爭論、主張或任何歧見,應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

 

 

29.  一般規定

 

29.1   Shopee保留在本協議未明文授予的所有權利。

 

29.2   Shopee得隨時透過在本網站上公布修訂版服務條款的方式修改本服務條款之內容,並同時以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知您。當您在修訂版公布後繼續使用本網站,即視為您接受這個修訂版服務條款。

 

29.3   您不得轉讓、再授權或轉移此處授予您的任何權利,或複委任任何義務。

 

29.4   本服務條款中的任何約定不得解讀為您與Shopee之間的合夥、合資關係或主要代理人關係,亦未授權您得代表Shopee產生任何費用或責任。

 

29.5   Shopee在任何時候如未能要求履行本條款的任何約定,除非已以書面方式放棄該權利,否則不影響其日後要求履行此約定的權利。

 

29.6   除Shopee的關係企業與子公司 (及Shopee及其關係企業及子公司各別的承繼人和受讓人) 外,本服務條款僅為您及我們的利益而訂立,而非為任何其他個人或法律實體之利益而訂立。

 

29.7   本服務條款中所載的條款,以及本服務條款中所包含或引用的任何協議及政策,均構成雙方就本服務及本網站全部的協議與共識,除雙方另有書面明確約定外,並取代任何雙方先前就相同事項之協議與共識。雙方茲同時排除所有默示約定。在雙方訂定本服務協議所約定之條款時,並未根據本服務協議明文約定以外之由任何人提供的聲明、保證、擔保、共識、承諾或確認。任一方不可撤回地且無條件地,放棄所有若非本條款之約定而可能發生之主張、權利及賠償,本服務協議不得根據任何先前的協議、任何同時存在的口頭協議,或任何一致的附加條款予以否定、解釋或補充。

 

29.8   您同意遵守所有與反貪腐相關的法律、條文、規定及準則,包含但不限於英國賄賂法案(UK Bribery Act)、美國海外貪腐防治條例(US Foreign Corrupt Practices Act)以及新加坡防治貪腐法案(Singapore Prevention of Corruption Act),並確認您已採取且應採取所有必須之政策及程序以確保遵守前述規範。

 

29.9   若您對本服務條款,或對本服務條款或本網站所衍生之任何問題有疑問或疑慮,請聯絡我們:    support@shopee.tw  

 

29.10 本服務條款內容如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

 

29.11  Shopee與消費者得以電子文件為表示方法,依本服務條款交換之電子文件,如其內容可完整呈現且可於日後取出供查驗者,其效力與實體書面文件相同。但依法令或行政機關之公告排除適用者,不在此限。本服務條款內容所指書面方式,除另有特別約定外,均包含實體書面及電子郵件。

 

29.12  本服務所代付之款項已全部存入Shopee與玉山銀行簽訂之信託契約所約定的信託專戶,專款專用。所稱專用,指Shopee為履行本服務條款之義務所使用。

 

29.13  本服務僅接受消費者以新台幣支付款項,不接受新台幣以外之其他貨幣。

 

29.14  為保障消費者資料安全、提供安心的交易平台,Shopee與通過國際PCI DSS資訊安全認證的金融機構合作處理付款金流作業,並持續進行內部資訊安全防護自主管理。若有任何第三人破解Shopee資訊系統保護措施或利用資訊系統漏洞之爭議,將由Shopee就該事實不存在負舉證責任。第三人入侵Shopee資訊系統對消費者所造成之損害,由Shopee負擔。

 

29.15  消費者應於知悉其帳號密碼被冒用後立即通知Shopee。Shopee應於知悉消費者之帳號密碼被冒用時,立即通知消費者並暫停該帳號所指示之支付行為,並暫停接受該帳號後續之支付指示。消費者辦理通報帳號密碼被冒用手續後發生之損失,概由Shopee負擔;使用者辦理帳號密碼被冒用手續前發生之損失,全部由消費者自行負擔,但以下列情形為限:

(a)     消費者未妥善保管使用者 ID 及/或密碼;

(b)     消費者自行將使用者 ID 及/或密碼提供予他人;

(c)     消費者未使用Shopee所提供的帳戶安全機制;或

(d)     其他因消費者之故意或重大過失所致之事由。

調查消費者帳號密碼被冒用所生之費用,由Shopee負擔。

 

29.16  如使用者在本平台發生任何退貨退款以外之消費爭議,得透過以下第29.17條客服信箱或客服電話向蝦皮要求協助處理,並依蝦皮要求在指定期限內提供訂單、物流運送、商品寄送或買賣雙方  聊天紀錄等相應支持文件,蝦皮將盡速完成調查後,依其符合誠信原則決定採取停權或其他協助使用者解決糾紛的必要措施。

 

29.17  本公司資訊如下:

名稱:樂購蝦皮有限公司

負責人:劉佳衢

網址:https://shopee.tw/

地址:台北市信義區菸廠路88號9樓之1

客服信箱:support@shopee.tw

客服電話:(02)6636-6559

服務時間:客服電話週一至週五9:00-18:00(國定假日除外);客服信箱24小時接收電子郵件,由客服人員於上班時間處理。

 

請將所有法律通知寄到:legal@shopeemobile.com,並指明收件人為「法務長」。

 

我已閱讀此份協儀,並同意以上所載的所有約定及其日後之任何修訂內容。當按下下方的「註冊」或「連結 FACEBOOK」按鈕,即表示我瞭解我正在進行數位簽名,其與手寫簽名具有同等效力。

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客服專線: (02) 6636-6559 (週一至週五 09:00- 18:00)